15.07.2018 13:46
Leider meldet sich keiner
18.07.2018 09:17
Guten Morgen wwwest,
bitte entschuldige, dass Du so lange auf unsere Unterstützung warten musstest.
Ich möchte gern einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir dazu eine private Nachricht inklusive Deiner Kundennummer.
Eine Anleitung gibt es hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
VG, Daniela
19.07.2018 00:05
Vielen Dank für die schnelle Hilfe ... endlich mal jemand, der weiß was er tut ...
Die Mitarbeiter an der Hotline wollten meine WLAN-Verbindung dafür verantwortlich machen und ich sollte es mit LAN probieren. Wenn aber der Fehler heißt: "Du bist dafür nicht freigeschalten!" und ich weiß das der Film auf der HDD ist, kann das mit LAN/WLAN sowieso nix zu tun haben.
Jetzt ist alles Perle!
19.07.2018 01:18
Bitte lese diesen Beitrag unter Vorbehalt, ich gebe nur die Info seitens eines Mitarbeiters der Technik-Hotline wieder. Der sagte mir, das es zur Zeit nur möglich ist spezielle Sportangebote in UHD anzuschauen. Als ich nach den Filmen fragte, bekam ich als Antwort, ich könnte derzeit nur eine Wiederholung eines Bayernspiels in UHD sehen. Ich habe das Komplettabonnement! Da werden Versprechungen gemacht...aber wenigstens war er ehrlich.
19.07.2018 08:13
Hallo trixie89,
so ganz richtig kann die Aussage des Hotline Mitarbeiters aber auch nicht sein, da, wie du im ganzen Thread vielleicht auch gelesen hast, es ja Leute gibt, bei denen das bereits einwandfrei geklappt hat.
Wenn dem aber doch so sein sollte, wie du es schilderst, würde das die Nichtbeachtung meiner Anfrage durch diverse Mods erklären.
Aber, wie bereits geschrieben, Daniela H. hat es hinbekommen und jetzt funktioniert alles einwandfrei.
Gruß WW
19.07.2018 15:08
Hallo wwwest
Schön dass es jetzt geklappt hat. und trixie89 die Aussage kann irgendwie nicht passen. Ich habe ca. 3 - 4 UHD Filme in der Bibliothek von SoD (nach dem Update auf Sky Q) die auch laufen. Ich denke mal der Mitarbeiter hatte das Live Angebot gemeint, denn hier hat er Recht, Live gibt es bei Sky nur Sport Sender in UHD keine Filme. Und da wäre die Aussage ja dann wieder richtig.
Gruß Ralf
07.11.2019 19:11
Warum kann ich die Anleitung von Daniela nicht aufmachen? Habe nämlich das selbe problem.
Danke im voraus.
11.11.2019 10:12