Betreff: Sky Store - Fehlermeldung

[KtwBit]

Vielen Dank, Ronald😀

[floumiri]

Hallo auch wir erhalten im Sky Store die Fehlermeldung.

[Chrisyul]

Hallo,

ich habe auch die Fehlermeldung 4-2-64-74 und kann somit den Sky Store nicht nutzen!

Habe bereits mehrfach anrufen die Störung gemeldet, aber es tut sich nichts!?

Bitte um Hilfe!!!

[BenjaminM]

Hallo @Chrisyul,

es tut mir leid, dass auch du diese Meldung erhältst. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[JazSassa]

Hinweis 4-2-64-74

Hallo ich habe das gleiche Problem. Würde gern die Filme im Adventskalender schauen. Aber geht nicht. Bekomme den Hinweis 4-2-64-74 und dann wird abgebrochen

LG JazSassa

[NicoleM]

Hallo,

Ich habe seit einiger zeit dasselbe problem. Ich konnte jetzt schon die ganze zeit den Adventskalender nicht nutzen. Es gehen noch nichtmal mehr Sky Filme On Demand. Das ist mega nervig, ich bezahle schließlich dafür und dann kann ich es ewig nicht nutzen. In meinem Sky Kundenkonto stehen noch nichtmal mehr aktive verträge. Ich bin seit Mai 2018 Kunde bei Sky.

Für schnelle Hilfe wäre ich echt dankbar

Viele Grüße

[Janocore]

Hallo JazSassa,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir unbedingt eine private Nachricht, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo NicoleM,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, damit ich dir bei deinem Anliegen helfe.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[LT]

Auch bei mir wird diese Fehlermeldung angezeigt, ob im Adventskalender oder woanders. Kann sich ein Mod um mein Anliegen kümmern?!

4-2-64-74

[axels]

Hallo @LT,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Crossy87]

Habe den Fehlercode auch. Hatte vorher mit nem Mitarbeiter telefoniert und er meinte das eigentlich alles laufen müsste 

Lg martin 

[Sanny_G]

Hallo @Crossy87, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. 

Für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[anpr8841]

Moin, Moin, 

auch wir haben diesen Code im Store, ich hatte es gestern wieder freischalten lassen und dann kam prompt der Fehler beim Leihen eines Films, ALLES andere funktioniert aber ... 

P.S. es wäre nett wenn das auch ohne Namen Mal erklärt werden würde was den Fehler auslöst ohne IMMER ALLES MIT PN IM STILLEN geklärt wird !!! 

danke und MfG 

[RonnyK]

Hallo @anpr8841,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[anpr8841]

Habe eine private Nachricht an Sie geschickt .

[Maria-87]

Hallo wurde das Problem behoben? Ich habe nämlich das selbe Problem LG 

[DorinaN]

Hallo Maria-87,

bitte sende mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Zokinilu]

Hallo ich habe folgendes Problem, will ich im Skystore Filme leihen /kaufen oder die Geschenke aus dem Adventskalender holen,steht immer der Hinweis 4-2-64-74 und der Vorgang wird abgebrochen. 

Auch die Filme On demand kann ich nicht schauen dann technisches Problem 16120.

Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße Dani

[BenjaminM]

Hallo @Zokinilu,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Zokinilu]

Vielen Dank fürs Antworten aber mittlerweile hat sich das Pronlem von alleine gelöst .Heut morgen ging alles wieder.