Sky Q Fernbedienung defekt

[SaMaKl]

Hallo zusammen,

Seit gestern ist meine FB defekt. Ich habe alles versucht was bei Sky auf der Seite stand und habe auch hier alles mögliche durchgelesen. Ich komme auch mit dem Link den hier einige Posten nicht weiter.

Ich bräuchte dringend eine neue Fernbedienung.

Ich hoffe jemand von den Sky Modis kann mir helfen da auch auf meine E-Mail die ich gestern geschrieben habe keinerlei Antwort kam.

Mfg SaMaKl

[adler · Accepted solution]

@SaMaKl 

Taste 7+9 halten: bis die kleine LED oben blinkt -> Programmierung löschen, dann sollte die FB wieder gehen...wenn nicht danach 2 + 8 und dann wieder den Code eingeben… Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...                 

-FB geht nicht, kann man selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

1. Sky Q reagiert nicht…2. Anderer LED Status…3. Keine Reaktion…4. Keine LED Anzeige…dann kommt Diagnose -> FB muss getauscht werden, und dann auf „weiter“ klicken…..usw.

[SaMaKl]

Hallo Adler, hab das alles schon probiert die FB bekommt überhaupt kein Signal mehr. Ich bin auch genau deinem Link gefolgt komme aber nicht auf irgend ein Fenster zum Bestellen deshalb mein Beitrag

Trotzdem vielen Dank

Mfg SaMaKl

[herbst]

---

@SaMaKl  schrieb:
Fenster zum Bestellen 

---

Siehe PN.

[adler]

du musst das machen, was ich geschrieben habe...

[SaMaKl]

Glaubst ich bin doof das habe ich gestern schon versucht. Ich habe das ja schonmal über das Formular bestellt letztes Jahr ! Es funktioniert aber aus irgendwelchen Gründen nicht deshalb schreibe ich das ja ob mir hier ein Modi helfen kann.......

[didi]

---

@adler  schrieb:

du musst das machen, was ich geschrieben habe...

---

Kleiner Despot geworden? 😉

[didi]

@SaMaKl  Herbst hat dir bestimmt per PN eine gute Lösung angeboten.

[SaMaKl]

Leider nur das er das gleich Problem hat

[adler]

@SaMaKl 

dann lasse dir von eine Mod. helfen....

ich bin eben durchgegangen, bei mir ging es.....aber egal.....kann man nichts machen....

[didi]

Eine defekte FB kann dir eigentlich auch die Hotline von Sky problemlos austauschen.

[SaMaKl]

Und bei mir wie bei ein paar anderen eben nicht wie ich feststellen musste.... Nur weil es bei den meisten funktioniert heisst es nicht das es überall klappt....hab's sogar über PC und über 3 handys probiert und komme nicht dort hin....

[SaMaKl]

Zur Zeit sind alle Leitungen belegt ..... Heute komm ich nirgends durch egal .....

Leider leider war das hier der letzte weg um an eine neue FB zu kommen😅

[didi]

Wenn du Glück hast, wird sich evtl. Morgen hier ein Mod melden.

Ich würde nochmals nach einiger Zeit das Sky Hilfecenter ausprobieren oder Morgen früh versuchen die Hotline zu erreichen. Da sind die evtl. nicht so frequentiert, wie abends.

[herbst]

---

@SaMaKl  schrieb:

Leider nur das er das gleich Problem hat

---

Das war eigentlich deine Lösung.... Der finale Bestell-Button.

[Sanny_G]

Hallo @SaMaKl,

lösche mal den Cache und die Cookies bzw. versuche es über einen anderen Browser. Sofern du weiterhin online keinen Versand in die Wege leiten kannst, nenne mir per privater Nachricht:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[berniebiker651]

Hallo Adler,

meine Fernbedienung für den Sky Q Receiver mit Sprachsteuerung ist ebenfalls defekt.

Batterien getauscht, an Fernbedienung den Versuch gestartet einen Reset zu machen und den

Sky Q Receiver ebenfalls neu gestartet. Nichts !

Die LED leuchtet auch nicht mehr !

Der Receiver funktioniert noch, da bei Einschalten des Fernsehers der Receiver automatisch

mit gestartet wird. Bild ist da, aber eben keine Navigation möglich, weil die FB "tot" ist.

Wie komme ich hier an eine neue FB ?

Gruß

Bernd

[adler]

@berniebiker651 

-FB geht nicht, kann man selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

[Borat]

Guten Tag,

ich habe seit gestern 3 Versuche gestartet um auf der Homepage die FB autauschen zu lassen, jedes Mal keine Rückmeldung bekommen.

Kann man mir hier vielleicht mit der Abwicklung weiterhelfen? 🙂

[Cornelia_N]

Hi Borat,

ich prüfe den Versandauftrag. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny