Sky Q Fernbedienung/Receiver funktioniert nicht mehr

[christianeckle]

Hallo zusammen,
habe seit gestern Abend das Problem das mein Sky Q nicht mehr startet.
Wenn ich den Receiver aktiviere, kommt folgendes: Hallo -> Gleich gehts los -> Dann wird der Bildschirm schwarz. Fernbedienung reagiert nicht mehr. Habe auch schon alle Tastenkombinationen 7+9 etc ausprobiert.

Habe bereit Batterien gewechselt bei der Fernbedienung, Ebenso den Reset durchgeführt.
Gerät längere Zeit (1 Stunde) Stromlos gemacht.
Karte entfernt. Festplatte entfernt. 

Hat jemand eine Lösung??

[galaxis56]

Moin @christianeckle 

Die Frage ist ja erst mal, liegt das Problem am Receiver oder an der Fernbedienung.

Wenn du auf der Fernbedienung die Fragezeichen-Taste drückst, leuchtet dann die rote LED auf der Fernbedienung?

Wenn ja, sollte die Fernbedienung ok sein, ansonsten ist sie wohl defekt.

[christianeckle]

Moin. Die Fernbedienung reagiert zwar bei dem ? das sie Strom bekommt, aber ansonsten nicht mehr. Tastenkombination 7+9 habe ich auch gemacht, aber danach keine Reaktion der FB. Habe mittlerweile über die Hotline eine neue geordert. LG Christian 

[galaxis56]

Wenn die rote LED beim Drücken der Fragezeichen-Taste aufleuchtet, sollte die FB in Ordnung sein.

Du könntest noch mal versuchen, mit der 4+6 ein paar Sekunden gedrückt halten, bis die LED aufblinkt.

das setzt die Fernbedienung von Bluetooth auf Infrarot zurück.

Vielleicht ist das ja nur der Fehler

[christianeckle]

Hi da passiert leider auch nix.

[galaxis56]

Ich bin mir da nicht so sicher, dass die neue Fernbedienung das Problem lösen wird.

Was passiert, wenn du die Reset-Taste auf der Rückseite des Receivers mal länger als 10 Sekunden drückst.

dann muss ja der Bootloader erscheinen, auf dem "Software aktualisieren" und "Beenden" angezeigt wird.

kannst du dann mit der Home-Taste das Menü wechseln und mit der Sky-Taste bestätigen?

[christianeckle]

Hi.

Was passiert, wenn du die Reset-Taste auf der Rückseite des Receivers mal länger als 10 Sekunden drückst.

dann muss ja der Bootloader erscheinen, auf dem "Software aktualisieren" und "Beenden" angezeigt wird.

kannst du dann mit der Home-Taste das Menü wechseln und mit der Sky-Taste bestätigen?

Soweit war ich aber dann konnte ich mit der Fernbedienung nix machen. Keine Reaktion beim drücken der Home Taste oder überhaupt die Chance „Software aktualisieren „ zu drücken

[galaxis56]

Sieht nicht gut aus...

falls es wirklich an der Fernbedienung liegen sollte,

hast du ein Smartphone mit Infrarot? dann könntest du eine APP installieren, mit der man den Q-Receiver bedienen kann.

ich hatte das mal mit einem Samsung S4 und S5 probiert, das hat funktioniert.

die APP heißt "Remote Control for Sky /DIRECTV