Hiiiilfe.. Sky Q Fernbedienung ohne Funktion.

[Manuel831]

Hallo ich bin da Manu. 

Ich habe folgendes Problem. 

Ich habe im November 2018 meinen neuen Sky Q Reseiver bekommen. 

Dazu die Sprachfernbedienung. Zusätzlich habe ich versehentlich noch eine zweite Fernbedienung dazu bestellt.

Allerdings gehen jetzt beide nicht mehr. 

Der erste defekt war nach ca 1 Jahr. Dachte. Ok. Nicht so schlimm. Habe ja noch eine zweite.   .. 

Allerdings geht jetzt die zweite auch nicht mehr. 

Alles versucht. 

Neue Batterie  ,7+9,  1+3, 

Nix leuchtet oder bewegt sich. Total tot. 

Bitte um .

Hiiiilfe

Danke

Manu

[adler]

@Manuel831 

Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

oder hier

-FB geht nicht, kann man selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

[Manuel831]

Das müsste ja noch auf Garantie gehen, oder? 

[adler]

Hardware ist von Sky, da bekommt man immer Ersatz....kostenlos

[Manuel831]

Danke für die suuuper schnelle Antwort. 

Werde ich gleich versuchen. 

Gut das du mir es so detailliert geschrieben hast. 

Ist ziemlich versteckt. 

[schütz]

Die Bestellung der Fernbedienung ist in vielen Problemlösungen bei SKY versteckt.

Die-Sky-Q-Fernbedienung-schon-wieder 

Und es ist unendlich oft hier im Forum geschildert worden wie es geht.

[DorinaN]

Hallo Manuel831,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Manuel831]

Hallo. 

Ich habe es direkt über Sky reklamiert. 

Sie müsste in ca 4 Tagen kommen. 

Wenn nicht melde ich mich nochmal

Danke