Hallo ichliebees,
findest du im Kundencenter bzw in der App unter dem Reiter: Sendungsverfolgung einen Auftrag vor?
Fall das der Fall ist, ist deine Bestellung in Bearbeitung. Sollte dort nichts stehen, warte 3-4 Werktage ab.
Danach kannst du dich an die Hotline oder den Service wenden. Zum Beispiel per E-Mail: service@sky.de
Herzliche Grüße
