Auch ich hab mich nun tagelang mit dem Problem herumgeschlagen ohne Lösung, die Verbindung zum TV-Gerät will einfach nicht hergestellt werden, komme erst gar nicht in das Menü dazu, vorher schon Fehler 14110.
Nun hab ich gesehen, dass ich beileibe nicht der einzige User bin, dem das widerfahren ist 😞
Insofern erst mal meine Zustimmung zu einem anderen Kommentar: Seeeehr sinnvoll am Receiver Nottasten einzusparen!
Dann möchte ich hier auch meine Erfahrung mit der Hotline dazu wiedergeben: Ellenlanges Anmeldeprozedere, endlich kann man sein Anliegen, hier Fernbeienung defekt, anbringen - mit dem Ergebnis, dass einem der Sprachkomputer auf die Online-Hilfe hierzu verweist und das Gespräch beendet (herzlichen Dank für das Gespräch - konnte ich leider nicht mehr sagen).
Einen weiteren Verbesserungsvorschlag würde ich auch noch gerne hier loswerden: Warum bitte geht so ein System nicht in deutscher Sprache? Einfaches Beispiel. "chatten" Sie mit uns - hat sich eingentlich schon irgendein Schlaumeier, der diese Oberflächen gestaltet, mal überlegt, dass u. U. auch ältere Menschen als Bediener in Frage kommen, welche gerade erst das Netz kennenlernen?
Zugegeben, diese Unart ist leider weit verbreitet (entweder nur mit Abkürzungen und/oder nur mit Fachbegriffen um sich zu werfen) - aber gerade bei einer Dienstleistung wie dem Fernsehen wäre etwas mehr Verbrauchernähe doch umsatzfördernd?
Anmerkung zum Problem selbst, nach mehrmaligen minutenlangen Warteschlangen bin ich tatsächlich durchgekommen und konnte meinen Gesprächspartner davon überzeugen, dass alle Versuche, die Fernbedienung wieder in Normalbetrieb zu versetzen vergebens sind. Es wird mir eine Ersatz-Fernbedienung gesendet.
