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Fernbedienung funktioniert nicht!

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battle_wolf
Tiertrainer
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

also meine fernbedienung funzt nicht mehr richtig sie reagiert zeitenweise nicht obwohl neue batterien drin sind die verbindung zwischen recvier und fernbedienung neu hergestellt habe es wird nicht besser bräuchte hilfe !!

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Hallo @battle_wolf,

 

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

Kallamann
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Hallo Sky-Team,

bei mir funktioniert auch seit heute nicht mehr die Fernbedienung, Wie kann ich sie austauschen lassen? Die Hotline hat mich auf die Hilfeseiten verwiesen - dort werde ich aber auch nicht schlauer.

Wer kann mir helfen?

VG

Karsten

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Hallo @Kallamann,

 

wenn du die Fragezeichentaste auf der Fernbedienung drückst, leuchtet dann die kleine LED über dem Sky-Zeichen rot auf? Wenn ja, ist diese nicht defekt. Setze sie dann einmal zurück, in dem du die Zifferntasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung gleichzeitig drückst, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.

 

Dies ist auch über https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1002512 so beschrieben. Darüber kannst du notfalls auch eigenständig eine neue bestellen.Gehe aber bitte dennoch die jeweiligen Prüfschritte durch. 

 

Beachte bitte zudem auch einmal meine Infos über https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/Sky-Q-Sprachfernbedienung/m-p/561547 gerade in Bezug auf die Sky Q Fernbedienung ohne Sprachfunktion.

 

VG, Sanny

Kallamann
Geräuschemacher
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Hallo SannyG,

vielen Dank für die Antwort - ich habe es dann heute doch noch geschafft  und selbst den Punkt Fernbedienung austauschen gefunden 🙂 Sah  halt in der Darstellung komisch aus, da nur ein Bild des Sky Q Recievers zu sehen war und nicht das Bild der Fernbedienung. Hatte deshalb gedacht ich bekäme dann einen neuen Sky Q Re. 

Aber jetzt mal abwarten wie schnell die Ersatzbedienung hier ankommt .-)

VG

Karsten

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Danke für deine Rückmeldung, Karsten.

 

Ich wünsche dir und allen anderen Nutzern der Community sowie auch nur Mitlesenden ein schönes Wochenende. 🙂 

dedani1000
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Meine Sky Fernbedienung reagiert nicht mehr, trotz Batteriewechsel und Reinigung der Kontakte. Es ist auch kein LED Licht mehr zu sehen, wenn ich die Home Taste drücke. Was kann ich tun? 

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Guten Morgen @dedani1000,

 

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

musashi20
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Bei mir funktioniert auch nichts mehr an der Fernbedienung...

Batterien sind nicht das Problem 

komischer Service 

dedani1000
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Warte, bis sich jemand von der community bei dir meldet. Innerhalb ein paar Tagen habe ich eine neue Fernbedienung bekommen. Jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei. 

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

rb1306
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Guten Abend,

meine Sky Fernbedienung funktioniert leider auch nicht mehr. 
Über die Sky Hilfeseite komme ich nur zum Tausch des Receivers, kann ich nicht auch nur die defekte Fernbedienung austauschen?

Vielen Dank! 

Grüße

SarahC
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Guten Morgen,

bei mir leider das gleiche: die Fernbedienung gibt keinen Mucks von sich. Neue Batterien helfen nicht und auch alle Tastenkombinationen nicht. Brauche bitte Hilfe!

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Hallo @rb1306 und @SarahC,

 

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

 

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen eurer Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: eure Anschrift

 

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Benni

MS66
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

  • Hallo die Fb ist tot. Alles Anweisungen ausgeführt aber ohne Erfolg.  Wie kann ich tauschen?
BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Post 36 von 43
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Re: Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

Hallo @MS66,

 

du findest hierzu im Hilfecenter auf https://bit.ly/3GbEYHD einen entsprechenden Ablauf. Bitte führe die dort genannten Schritte durch. Dort kannst du dann auch, sofern erforderlich, den Versand einer neuen Fernbedienung veranlassen.

 

Viele Grüße,

Benni

 

 

schütz
Regie
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

@MS66 

Genauso wie es hier steht.

Fernbedienung selber tauschen 

Dann ist alles kostenlos...😍

mac_b71
Geräuschemacher
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Betreff: Fernbedienung Sky+ funktioniert nicht!

Ich habe als Zweitgerät einen Sky+ Receiver, dessen Fernbedienung - trotz neuer Batterien - nur noch ab und zu die gedrückten Tasten überträgt. Bitte tauschen.

DorinaN
Moderator
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Re: Betreff: Fernbedienung Sky+ funktioniert nicht!

Hallo @mac_b71,

 

bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

battle_wolf
Tiertrainer
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Betreff: Fernbedienung funktioniert nicht!

altes problem meine fernbedienung verliert immer wieder die verbindung zum recvier neu verbinden hilft nach ein paar anläufen  wieder kann mir da ein admin bitte helfen ?

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