Betreff: Fernbedienung defekt

[borussiabvb2020]

Ein Mod kümmert sich schon drum.

Geht ja nur um die defekte Fernbedienung.

Will ja nicht das Gerät (Q Mini) tauschen.

[miika]

Der Thread ist ein  Paradebeispiel zum Thema Wert der Hilfeseiten.

Sie sind öfter nur für die., die das in den Texten Fehlende wissen oder sich dazudenken können.

Das ist nicht der Sinn. oder?

Wäre in diesem Beispiel klarer, von Beginn schreiben, dass alles durchgeklickt werden muss und um welche Boxen und FB es sich handelt, die getauscht werden können (nicht der + Receiver und nicht die Wow FB)..

"Wenn deine Fernbedienung nicht funktioniert, kann dies an der Fernbedienung selbst oder an deinem Sky Q Receiver bzw. deiner Sky Q Mini liegen. Mit den folgenden Schritten kannst du die Ursache bestimmen und das Problem lösen.."  Ist nicht das erste Mal, dass wichtige Infos im üppigen Fließtext untergehen.

Vielleicht könnten einige Hilfeseiten wieder auf  klareren vollständigeren oder allgemein verständlichen Stand gebracht werden?

Hinweise dazu zu schicken ..... - landen unbeachtet in Ablage P oder auf dem Haufen: wenn mal viel Zeit ist.

Ach, was schreib ich .......OptimiererInnen .......😂

Das war das Wort zum Dienstag 😁

einen schönen Tag allen

[borussiabvb2020]

Ich hatte es durchgeklickt. 

Am Ende wollte mir das System den Sky Q tauschen, wenn ich weiter geklickt hätte.

Und auch wenn es bei mir vielleicht einen anderen Anschein hat, aber ich tausche wirklich nur, wenn ich einen Defekt habe, wie jetzt die Fernbedienung.

Ist etwas unübersichtlich, das Ganze.

Deswegen habe ich das lieber über einen Mod veranlasst. Da ging bisher immer alles super seinen Weg.

[miika]

Oh Mann ......  hat einen extra Thread dafür aufgemacht😂

https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/Erbitte-Fernbedienungstausch/m-p/823871

Dass aus Versehen ein Receivertausch ausgelöst wird - wie lässt sich das verhindern? Es wurde ja schon öfter angemerkt, dass die FB tauschen schwierig ist @digo 

[schütz]

Eigentlich nicht @miika 

Die vom Q und der MINI sind wohl identisch.

Die Aufnahmetaste hat da eine andere Fuktion denke ich.

Der richtige Link zum Tausch wäre auf dem anderem Thread von ihm.

dreimal punkt setzen und weiter und man ist beim Tausch

Ja klar da steht dann was von Q und so ein Quatsch, aber das ist schon mal hier von mir  reklamiert und dann gezielt überlesen worden.

Auf den Receivertausch bin ich noch nie gekommen.

[miika]

@schütz  kundenunfreundliche Sky-"Logik".

Zusammengefasst:

Jemand braucht eine neue FB für den Mini. Und soll von selber drauf kommen, dass "Sky Q defekt" der Ausgangspunkt dafür ist?

Und wenn das so ist, warum wird von Sky nicht dahin verlinkt? Stattdessen 4 Seiten Klickerei auf der "Hilfe"Seite für "FB defekt". Die nicht zum Ziel führt, weil FB Sky Mini nicht extra erwähnt wird?

So ein Quatsch 🙄 unpraktisch dazu.

Zeigt wieder, dass die Hilfeseiten von Leuten gemacht werden, die die Skyseiten selbst nicht nutzen (brauchen). Und die keine Zeit für die notwendige Genauigkeit haben.

[schütz]

Genau den Punkt habe ich damals schon bei den neuen Hilfeseiten moniert.

Aber es ist wie es ist.

Nicht den Link von SKY Q defekt nutzen sondern den anderen.

Klicke mal auf den Tauschlink im anderem Thread dazu...😉

Der einfachheitshalber hier nochmal wiederholt.../sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

Da steht Mini und Q Receiver...

Gleiche Abarbeitung - gleicher Link -  gleiche Knipse.😋

[borussiabvb2020]

@schütz Aber was klicke ich denn da denn an, wenn ich nochmal einen Tausch brauche?

Wi3 gesagt, ich hätte mich gestern beinahe vertippt und so fast einen Tausch des kompletten Receivers (Mini) veranlasst.

Das will / wollte ich natürlich nicht und um mir Ärger zu ersparen, habe ich dann einfach 3inen Mod darum gebeten, mir zu helfen.

Kommt noch dazu, dass es beim Tausch des Q Mini ja auch schon Problem3 gegeben haben soll oder immer noch gibt (der steht dann meines Wissens nicht richtig im System und kann nicht verwendet werden).

Dem wollte ich en4gegenwirken, zumal der Q Mini ja auch funktioniert. Alle beide funktionierenseit Jahren tadellos, abgesehen von gewöhnlichen Abstürzen natürlich.

[schütz]

@borussiabvb2020 

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Das will / wollte ich natürlich nicht und um mir Ärger zu ersparen, habe ich dann einfach 3inen Mod darum gebeten, mir zu helfen.

Kommt noch dazu, dass es beim Tausch des Q Mini ja auch schon Problem3 gegeben haben soll oder immer noch gibt (der steht dann meines Wissens nicht richtig im System und kann nicht verwendet werden).

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Nachvollziehbar...aber...

Also nur gemacht um auf Nummer sicher zu gehen und den MOD bemühen - was auch online selber geht.

Aber das da verstehe ich jetzt nicht...

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Aber was klicke ich denn da denn an, wenn ich nochmal einen Tausch brauche?

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Welchen Tausch den nochmal?

Willst du zwei Fernbedienungen oder wie/was?

[milkman]

Hallo miika, hab es bis zum Zubehörtausch durchgeklickt. Da soll ich bestätigen das ich alle Schritte gemacht habe. Habe ich auch gemacht. Nächste Seite, juhu ihre Fernbedienung muss getauscht werden. Adressenabgleich geht aber nicht. Und nu?

[digo]

https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/SkyQ-Fernbedienung-austauschen/td-p/777376

Der Selbsttausch ist etwas hakelig.

Warten!

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nich...

MOD-EDIT: gesamten Thread inkl. aller Beiträge hierher verschoben. 

[Sanny_G]

Hi @milkman,

was ist denn mit der Fernbedienung? Ansonsten hat @digo dir ja einen Hilfeablauf genannt. 

VG, Sanny

[milkman]

Hallo Sanny, die Originalen Batterien sind ausgelaufen und haben die Platine beschädigt. Erst ging nur der Powerknopf nicht. Dann die Zahlen etc.

Hatte gehofft mit dem Säure entfernen hätt ich Sie noch retten können, hat es aber nur noch schlimmer gemacht 😞da unter den Batterien direkt Platinen sitzen. Wer das geplant hat....

Wie gesagt, dass die original Batts nach der kurzen Zeit echt marode sind.

Habe der Christina schon eine PN geschickt. Danke Dir

Hatte ihr auch geschildert das ich durch die semigute Menüführung einen Receivertausch durchgeführt habe, da dort keine FB aufgeführt war. Heute bin ich zwar zum FBtausch gekommen hier kann ich aber nix bestätigen. Na ja ich warte nun.

Gruß Klaus

[miika]

Das mit der Menuführung ist schon lange so und interessiert Sky nicht. Kostet nur und bringt nichts ein?

Du bist sehr geduldig 🙂 @milkman 

Es ist nicht ok, die User damit alleinzulassen, wenn das so missverständlich ist. @borussiabvb2020 ist jedenfalls rehabilitiert 😉

[digo]

@milkman 

Es nutzt nichts die Moderatoren ohne Einladung einfach anzuschreiben!
Du bist ja neu hier....

[Sanny_G]

@milkman: In dem Fall kannst du dir über https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht unten bei „Anderer LED-Status“ und dann nachher via "Nein - Die LED leuchte beim Drücken der ?-Taste weiterhin nicht "eine neue Fernbedienung zusenden lassen.

[milkman]

 hi sanny, und genau das geht via Handy nicht. Leider

Kein abgleichen kein Button

[Sanny_G]

@milkman: Versuche es bitte über ein anderes Endgerät. Über PC z. B. klappt es ohne Probleme. 

Solltest du kein anderes Endgerät haben, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und deine vollständige Anschrift.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

[digo]

@milkman 

Mit dem Link von @Sanny_G bekomme ich eine andere Startseite!

IOS Systeme und PC.
Geht!

Dein System?

[miika]

@milkmanhast du den link von @Sanny_G benutzt?

Habs eben durchgespielt und es kommt nach LED leuchtet nicht, box regiert nicht eine Seite mit Tauschangebot und darunter ein Button: Zubehörtausch.

Funktioniert auf Android Smartphone also auch.