Fehler 14110 Sky Q Fernbedienung

[K_vin23]

Hallo,

kann mir vielleicht jemand bei folgendem Problem helfen?

Vor ein paar Tagen funktionierten bei meiner Fernbedienung nur mehr die Home-Taste und die zum Abschalten des Receivers.

Nach einem Reset mit den Tasten 7 + 9, kann ich den Receiver wieder normal steuern, es gelingt mir aber nicht mehr, die Fernbedienung mit meinem TV zu verbinden, um die Lautstärke des TVs steuern zu können.

Sämtliche Versuche die Fernbedienung einzurichten (Taste 1 + 3), werden mit dem Fehler 14110 abgebrochen.

PS: Die Sprachsteuerung der Fernbedienung funktioniert ebenfalls nicht.

[Hartmut-F]

Hallo @K_vin23,

es ist immer ärgerlich, wenn etwas nicht funktioniert, wie es soll.

Bekommst du den Hinweis 14110 bereits beim Koppeln der Fernbedienung mit dem Sky Q Receiver, oder erst wenn du anschließend deinen Fernseher aus der Liste der kompatiblen Geräte auswählst?

Gruß,
Hartmut

[K_vin23]

Hallo Hartmut,

der Fehler kommt sofort beim Versuch die Fernbedienung zu koppeln. Bis zur Auswahl des Fernsehers komme ich gar nicht mehr.

[SaschaH]

Hallo @K_vin23,

entschuldige die späte Rückantwort.
Gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer und Adresse per Privatnachricht zu.
Um mich anzuschreiben gehe auf mein Profil und dort dann auf Nachricht.

VG, Sascha

[DieKRABBE]

Ich habe dasselbe Problem mit meiner Fernbedienung wie K_vin23! Kann jemand helfen?

[hpmohr]

Ich habe dasselbe Problem mit meiner Fernbedienung  seit 2-3 Tagen

wie K_vin23! Kann jemand helfen?

[Diana_K]

Hallo @DieKRABBE,

entschuldige die späte Rückmeldung. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift
(bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).
Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[Diana_K]

Hallo @hpmohr,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[DieKRABBE]

Hallo Diana,

Eure Technik hat sich bereits bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass wohl meine Fernbedienung defekt wäre! Ich bekomme eine neue zugesendet und probiere das mal aus! Falls das auch nicht funktioniert, melde ich mich hier nochmal! Komisch finde nur, dass doch mehrere Abonnenten dieses Problem haben! 🤷 Vielleicht doch eher ein Update-Problem?

Viele Grüße,

Jens

[DieKRABBE]

@Diana_K 

[Diana_K]

Hallo @DieKRABBE,

Freut mich zu lesen.

Mir liegen keine Update-Störungen der Sprachfernbedienung vor. Dies kann Unterschiedlich Ursachen haben, wieso die sich nicht mehr Koppeln lässt. Dies kann man durch eine Diagnose herausfinden.

Schönes Wochenende.

VG, Diana

[caravaca17]

Hallo!

Habe seit gestern auch dieses Problem.

Phasenweise funktionieren gewisse Tasten nicht mehr (vor- oder Rücklauf, Pause/Play, Punkt aka ok in der Mitte der Cursor), andere dafür immer (z.B. Sky Taste, Home Taste)

Auch klappen manche Sachen nur sehr verzögert, dann wieder normal.

Seit dem reset (9+7) scheint sie normal zu funktionieren,  doch das Koppeln (1+3) führt zum Fehlercode 14110.

[Hartmut-F]

Hallo @caravaca17,

damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundenummer und deiner Anschrift.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß,
Hartmut

[Steph83]

Hallo

Habe ein Problem mit meine Sky Q Sprachfernbedienung.Sie lässt sich nicht mehr mit dem Reciver Fernbedienung Fehle 14110 steht da immer.

Kann mir jemand helfen.

[miika]

@Steph83dazu müsstest du die Hotline anrufen. Die Freischaltung ist unvollständig.

Du brauchst Kanal 100 und die Seriennummern der Geräte.

[rudi47]

Was soll denn das, sämtliche Daten bekannt zu geben?

Es wird doch immer davor gewarnt !😳

wieso wird die Lösung von Problemen nicht allgemein zugänglich gemacht?
rudi47

[grauerwolf]

@rudi47 

Das sind alles offizielle Mitarbeiter von Sky. Die arbeiten mit absoluter Diskretion. Wenn sie diese Daten nicht erhalten, können sie auch nicht helfen.

Damit niemand außer den Mitarbeitern von Sky diese Daten einsehen kann, gibt es ja die Funktion der privaten Nachricht. So werden die Daten sicher übermittelt und niemand anders außer den Mods hat Einsicht.

Wem das noch immer zu unsicher ist, dem kann dann hier nicht geholfen werden.

Gruß

grauerwolf

[NaMi79]

Hallo,

habe auch das Problem mit dem Koppeln und Fehler 14110. Bei mir jedoch schon bei der Ersteinrichtung am 28.01 fehlgeschlagen. Habe heute mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt, hat aber auch nicht zum Erfolg geführt.

Wer kann mir helfen?

[Hartmut-F]

Hallo @Steph83,

eine Freischaltung gibt es bequem und schnell über folgenden Link: https://bit.ly/38pL6LX

Gruß,
Hartmut

[axels]

Hallo @NaMi79,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel