Defekte Fernbedienung

[SebastianRe]

Hallo,

ich habe bereits am Dienstag vergangene Woche telefonisch und diese zweimal über das onlinetool eine neue Fernbedienung angefordert da die alte defekt ist. Bis heute habe ich keine Bestätigung per Mail und natürlich auch keine Feenbwdienung erhalten und kann somit seit fast zwei Wochen mein Abo nicht nutzen. Welche Möglichkeiten gibt es denn noch oder kann hier jemand helfen?

Besten Dank und VG

[grauerwolf]

Hallo @SebastianRe !

Die Sky-Mods hier im Forum können helfen.

Warte einfach darauf, dass dich ein Mod dazu auffordert, ihm die benötigten Daten per privater Nachricht zu senden. Er erklärt dir dann auch wie das geht.

Viele Grüße

grauerwolf

[SebastianRe]

Perfekt danke 🙏🏻 Das letzte mal war es so einfach, einmal angerufen zwei Tage später da.

[Nadine]

Hallo @SebastianRe, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[ee-dd]

Hallo

kann mir jemand helfen!

Ich habe an Donerstag,den 6.9.24 über mein Konto gemeldet, dass meine Fernbebienung defekt ist und auch einen E-Mail -Bestätigung erhalten über den Zugehörversand! Seit dem nichts mehr!

Kann jemand feststellen warum sich da nichts tut und den Versand endlich anschlieben?

Vielen Dank

ee-dd

[christina]

Hallo @ee-dd, 

gerne prüfe ich deine Anfrage. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina