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unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer XXX

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Geräuschemacher
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unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer XXX

unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer  XXX

 

Hallo,

 

am 31.03. habe ich für 2,49€ das cinema ticket gebucht. Darufhin erhielt ich auch diese Nachricht um 11:54

 

Hi TORSTEN,
Läuft.
Wir freuen uns, dass dir Sky Ticket gefällt. Jetzt läuft das hier ganz nach deiner Vorstellung.
Dein Sky Monatsticket wird in Kürze freigeschaltet.
Du schaust 1 Monat Cinema und zahlst dafür € 2,49. Ab dem 2. Monat gilt der Standardpreis von € 9,99 mtl. für das Ticket Cinema.
Unter Mein Account hast du deine Tickets immer im Blick.
Viel Spaß!
Dein Sky Ticket Team

 

Jetzt finde ich in meinem account zusätzlich ein entertainment ticket, das ich NICHT gebucht habe. Mein letztes entertainment-Ticket lief am 04.04. aus. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 19.03. um 15:14.

 

Ich bitte darum, diese nicht von mir autorisierte Berstellung des entertainment tickets rückgängig zu machen und mir den zu Unrecht abgebuchten Betrag unverzüglich zurückzuüberweisen. Im übrigen habe ich dazu bereits am 31.03. mit jemandem am Telefon gesprochen, der mir sagte, dass es sich wohl um einen Fehler handelt, der dann korrigiert würde.

Der Grund, weshalb ich sofort anrief, war die Nachricht, die am selben Tag (31.03.) um 12:08 kam, in der plötzlich von 2 Tickets die Rede war:

 

Was hab ich noch mal gebucht?
Neue Tickets: SKY TICKET ENTERTAINMENT + CINEMA
Zahlungsart: BANKEINZUG
Startdatum: 31.03.2020
Mindestlaufzeit bis: 29.04.2020
Neuer monatlicher Preis: € 19,98 (inkl. MwSt.)
1 Monat 7,50€ Gutschrift, 1 Monat 5€ Gutschrift

 

 

ABER: das habe ich so nicht gebucht!!!

 

Bitte veranlassen Sie alles nötige, damit ich das geld zurückerhalte.

 

Danke.

 

TK

 

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Regie
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Betreff: unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer XXX

@tokogiva 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  oder ein Mod. schaut hier erst in 2– 4 Tagen  rein….oder über Kontakt: https://skyticket.sky.de/service/kontakt/ 

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Geräuschemacher
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Betreff: unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer XXX

danke, ich versuche es.

TK

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Regie
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Betreff: unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer XXX

Am besten die 4-5 Tage auf e. Moderator warten. Das bei dir ist ein Durcheinander von 2 Angeboten, die es beides gibt. Es ist bei Ticket am besten, nicht zu wechseln.

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Anonym
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Betreff: unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer XXX

Das wird ja immer besser hier. Unfassbar. Schade das die Medien gerade mit Corona beschäftigt sind. Das wäre doch mal echt ein Fall für eine Verbrauchersendung wie Marktcheck o.ä.. 

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Moderator
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unrechtmäßige Buchung sky ticket entertainment für Kundennummer 3250844680

Hallo @tokogiva,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel
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