hallo zusammen,
heute wurde der zu zahlende Betrag für Sky von meinem Konto abgebucht. Leider tauchen da 49,90€ Vor-Ort-Service Gebühren auf. Der Vor Ort Service wurde von mir innerhab 10 Stunden sofort telefonisch widerrufen. Ich habe bereits gesehen, dass der service in den Abrechnungen verbucht wurde und habe das auch bereits dem Kundenservice gemeldet. Der nette Herr tröstete mich dann und sagte mir, dass das ein Irrtum sei und selbstverständlich nicht von meinem Konto abgebucht werden würde. Heute wurde es trotzdem abgebucht.
Ich verlange daher eine Rückzahlung dieser angefallenen Gebühren. Ich habe den Service nicht gebraucht, eine sofortige, fristgerechte Stornierung bewirkt und musste nun trotzdem den Betrag zahlen.
mfg
