nicht identifizierte Lastschriften seitens Sky

[user8389273]

Habe zufällig auf meinem Konto gesehen dass Sky am 3.12.2019 einfach EUR 0,99 von meinem Konto abgebucht hat.

auf Sky.de/konto sind man ebenfalls diese Abbuchung, aber ohne Erklärung.

Diese Lastschrift geht zurück. Sky kann nicht einfach Abbuchungen tätigen ohne vorherige Erklärung

Typisch Sky.

[adler]

ich würde auf einen Mod. warten, der wird es klären, kann zwar 3 - 4 Tage dauern, wenn du die 0,99 zurückbuchst, nicht das Sky die SC sperrt, und du wieder neuen Ärger hast....ist zwar ärgerlich, was Sky macht, aber wegen 0,99 würde ich nicht wieder neuen Ärger auf mich nehmen.....das wird bestimmt geklärt.....

[user8389273]

Danke, ja, das nehme ich an dass es geklärt werden kann.

Ist nur immer ärgerlich dass man bei Sky ständig nachfragen muss.

Deren Abrechnungslogistik/systeme müssen wirklich chaotisch sein.

[adler]

solch ein System wird von Menschen gesteuert, und diese MA die Sky beschäftigt, haben meistens keine Ahnung.....warum meinst du, das hier Beschwerden im Minuten-Takt reinkommen.....schade, das Sky das nicht hinbekommt........da es ja nun schon Monate geht....man könnte vermuten, das Sky es nicht möchte....

[user8389273]

Habe ich leider auch schon öfters bemerkt. Die call-centre-agents haben keine Ahnung wenn man anruft, und die die Ahnung haben sollten erreich man nicht.

Auf Emails bekommt man oft nur sinnlose Standardantworten.

[user8389273]

Somit haben auch call-centre-Leute bei Sky ihre Daseinsberechtigung zusammen mit einem Vollzeitjob.

[herbi100]

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@user8389273  schrieb:

Habe zufällig auf meinem Konto gesehen dass Sky am 3.12.2019 einfach EUR 0,99 von meinem Konto abgebucht hat.

auf Sky.de/konto sind man ebenfalls diese Abbuchung, aber ohne Erklärung.

Diese Lastschrift geht zurück. Sky kann nicht einfach Abbuchungen tätigen ohne vorherige Erklärung

Typisch Sky.

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Evtl. jemand einen Film für 0,99 Euro geliehen?

Gab doch solche Angebote.

[user8389273]

Danke, ja, könnte natürlich theoretisch der Fall gewesen sein. War nur nicht so. Und ich glaube dass bezahlte Sendungen irgendwie anders auf der Rechnung dargestellt werden.

[axels]

Hallo @user8389273,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel