Hallo.
seit Dezember 2017 als ich den neuen Sky Q Receiver erhalten habe bis September 2019 funktsionierte mein Sky nicht , konnte sky nur über sky go am
Handy oder Taplet empfangen ... der Fehler wurde leider nicht gefunden ... trotz allem zahlte ich immer meine Sky Abo weiter Monat für Monat ... im October
2018 wurde mir dann mitgeteilt das ein schwewiegender Fehler vorläge und momentan man nichts machen kann und das ganze zur hauptabteilung nach München
übergeben wird ... desweiteren wurde mir mitgeteilt das ich ab sofort keine abbo gebühren mehr überweisen soll bis der Fehler gefuben wird und Shy Q wieder geht
und sky mir eh die angefallenen Gebühren also von Dezember 2017 bis Oktober 2018 zurück erstatten will .... ich wieß aber ausdrücklich darauf hin das ich das gerne Schriftlich hätte und abgesichert sein möchte .... die Antwort lautete " wir machen das nicht schriftlich und wir stehen zu unserem Wort " na gut dachte ich wenn das so ist auch gut und schenkte dem Sky Mitarbeiter mein Vertrauen .... Stutzig wurde ich dann im April 2019 als ich eine Mahnung bekam das mein Konto einen Rückstand von über 400€ aufweise nach rückruf bei sky wurde mir mitgeteilt das das normal währe und das am System läge das das so automatisch ausgibt ich mir deshalb aber keine Gedanken machen muß ... es bliebe dabei sobald mein Sky wieder gehe das Konto auf null gestellt wir und ich dann meine monatlichen Abbo Gebühren wieder zahlen soll ... soweit so gut .
Vor zirka 5 Wochen hat Sky dann endlich den Fehler gefunden ..mein Sky ging zur meiner Freude wieder und ich war überglücklich .. habe dann auch gleich auch meine Abbo Beitrag überwießen ....dann die große ernüchterung ... ich bekam vor 2 Wochen eine e-mail von Sky eine Mahnung das mein Konto mit 813€ im Rückstand ist und ich den Betrag sofort Überweisen solle ... ich reagierte nicht auf diese e-mail da ich dachte das das ein versehen ist ... wieder eine Woche später die 2 Mahnung mit dem gleichen Inhalt und das wenn ich nicht überweise sie mir das Programm abschalten usw .... so nun mußte ich ja reagieren und rief bei sky an ... was mir dann wiederfur ist unfassbar ... erstmal war der mitarbeiter von sky von Anfang an sehr unfreundlich was mir sofort aufviel ich schilderte im dann die lage und wieß darauf hin das es sich hier um ein miessversändniss handeln müsse er sagte dann er müsse sich informieren und ich am apperat bleiben solle ... nach paar minuten war er dann wieder da ... er machte mir dann klar oder besser er bestädigte mir wie ich oben schon beschrieben habe die ganzen Vorgänge das mein sky seit 2017 Dezember nicht ginge und es ein fehler von sky seite seie und halt bla bla ... und dann aber die frechheit das sky niemals einen Kunden aufvordere die Beiträge nicht mehr zu zahlen und schon gar nicht das Konto auf 0 zu stellen ...der stellte mich hin als ob ich bescheuert bin ... ich wurde dann in meiner eregung auch etwas lauter und fragte in was das solle ... er meinte dann hönisch und in voller überzeuguhg .. ich werde nicht drum rum kommen und müsse die 813€ überweisen ansonsten würde mein Zugang gesperrt .... was seit heute devinitiv der fall ist sie haben mir den zugang gesperrt obwohl ich meinen monatlichen Beitrag in höhe von 70€ gezahlt habe ... was für eine Frechheit
Was für eine Frechheit hat Sky das notwendig anscheinend schon ... hätte ich von mir aus aufgehört die monatlichen Beiträge nicht mehr zu überweisen hätte sky mir schon nach 2 Wochen den Zugang gesperrt anhand dessen beweist schon das Sky mich aufgefordert hat nichts mer zu überwesen ... ich hätte ja weiter gezahlt ... aber jetzt ist mir auch klar warum ich das nicht schriftlich bekommen habe .... .... das ist sky live ... kunden ausnützen bis zum letzten ... leider
so nun ich bin nächstes Jahr 30 Jahre kunde bei euch ... habe mir noch nie was zu schulden kommen lassen ... bin durch euch in so eine heitle situation geraten für die ich überhaupt nichts kann ich finde ein bisschen mehr Respeckt habe ich schon verdiehnt oder ?
also ich weigere mich auf jeden fall die 813€ zu zahlen ... im gegenteil ich müßte von euch was zurück erstattet bekommen ... denn der Fehler lag ja an Euch da ich fast 2 Jahre kein Sky empfangen konnte .... ich hoffe das das bei euch ankommt ... und zu dem fordere ich das mein Zugang wieder frei geschaltet wird ...was für eine sauerei ihr meint wohl ihr könnt euch alles erlauben ,
Vieleicht kann mir hier jemand helfen ... wäre sehr dankbar
