Zu hohe Abrechnungen / Korrektur erfolgt nicht

[nurmalso]

Hallo,

leider hatte ich im letzten Monat eine deutlich zu Abbuchung/Abrechnung. Diese Sollte dann nach einem Telefonat auch korrigiert werden. In der April-Abrechnung ist jedoch keine Korrektur des Vormonats vorgenommen worden.

Dafür ist der Betrag wieder zu hoch, wenn auch nicht ganz so extrem wie im Vormonat. 

Dies sind nicht die ersten beiden fehlerhaften Abrechnungen in der Vertragslaufzeit und so langsam bin ich genervt. Es ist mir unverständlich warum immer wieder grundlos Rabatte nicht berücksichtigt oder Dinge doppelt berechnet werden. 

Würde ich freuen, wenn sich ein Moderator das mal anschauen kann.

Grüße und Danke im Voraus! 

[schütz]

Macht er bestimmt.😍

Ab morgen sind sie hier wieder im Einsatz.

Da er dich auffordern wird ihn anzuschreiben, siehe regelmäßig hier vorbei die Tage.

[OnlyFootball]

Hallo,

gleiches bei mir. Versprochene Korrektur und nachträgliche Gutschriften sind im April nicht erfolgt. Nervt einfach nur noch, dass keine Abrechnung korrekt ist seit vier Monaten und versprochene Korrekturen zum angesprochenen Datum nicht erfolgen!!!

[KatjaZ]

Hallo @nurmalso und @OnlyFootball, 

bitte entschuldigt die Probleme mit der Abrechnung und das ihr auf eine Antwort warten musstet. Damit ich euch behilflich sein kann, schreibt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja