Wir buchen hin, wir buchen her...auf einmal stimmt überhaupt nichts mehr !

[bethmann]

Servus miteinand,

ich schreib´das mal in Stichpunkten auf, maybe liest das ja ´n Mod und hätte mal die Ehre.

• Langjährigen Vertrag  zum 30.6.19 geküngt wg. Wechsel von Sat auf Sky Kompakt (brauchte nur die Konferenzen) bei Magenta TV
• Rückkehrer- Angebot erhalten für IPTV das ich nicht ausschlagen konnte und telefonisch um 1 Jahr zu den neuen Konditionen abgeschlossen  (wurde aber seitens Sky um 2 Jahre verlängert)
• Am 05.07.19 wurden von Sky lockerflockig 72,99 € eingezogen, selbstredend umgehend zurückgehen lassen weil = Frechheit !
• Nach gefühlt 300 Telefonaten bestätigt bekommen das es sich um ein Versehen handelt, das Geld würde  mir aber wieder zurückerstattet, ich solle mich in Geduld üben (die mit diesem Post beendet ist)
• Heute neuer Eklat auf dem Konto, fast 100€ abgerissen bekommen, Mahngebühren, Rücklastschriftgebührne etc. etc.
• Selbstredend sind die 72,99 € bis dato noch nicht gutgeschrieben worden.....

.

I am NOT amused !

Ich bitte höflichst um zeitnahe Klärung

Danke !

bethmann

[Anonym · Accepted solution]

Hallo @bethmann,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Klicke dazu einfach auf meinem Namen und rechts auf Nachricht.

Außerdem benötige ich zum Datenabgleich das hinterlegte Geburtsdatum und den Namen der Bankverbindung.

Viele Grüße,
Ralph

MOD EDIT: Zur Korrektur der Abrechnung an die Fachabteilung weitergeleitet

[Katrin65]

Sky liegt seit über 8 wochen meine neue kto nr vor und nun wird zum zweiten mal von dem alten konto , wo natürlich kein geld mehr drauf ist abgebucht. Ich sehe nicht ein wieder rücklastschriftgebühren an die bank und sky zu überweisen. Letzte woche wurde mir am telefon bestätigt das die abbuchung von neuen konto klar geht. Ja nix da und jetzt hänge ich seit 40 min in der Warteschleife. Einfach nur noch traurig.

Grüsse katrin

[rolli67]

Warte hier auf einen Moderator,der kann Dir helfen. An der Hotline sind nicht immer die besten Mitarbeiter am Telefon.

[Katrin65]

@rolli67 vielen Dank dir aber es nervt ist es so schwer vom hinterlegten konto abzubrechen.alles sinnlose extra kosten .

[Cornelia_N]

Hi @Katrin65,

ich habe dir in folgendem Thread geantwortet: https://community.sky.de/t5/Abrechnung/Mahnung-Sky-und-Fehlbuchung-des-Abrechnungbetrages/m-p/666454...

Viele Grüße, Conny