Vertragsverlängerung - Anderer Preis

[ka0t]

Grüße in die Runde,

ich habe meinen Vertrag kürzlich verlängert und es wurden einige Änderungen vorgenommen.

Anschließend bekam ich eine Auftragsbestätigung für die neue Vertragslaufzeit, worin steht

Ihr Preis in der Mindestvertragslaufzeit

01.01.2021 - 31.01.2021    33,99 Euro monatlich
01.02.2021 - 31.01.2022   17,50 Euro monatlich

Des Weiteren wurde vereinbart, über die Laufzeit vom 31.01.2022 hinaus soll der Preis von 17,50 € bestehen bleiben.

Als ich mich nun bei Sky eingeloggt habe, steht unter dem Links "Mein Abo" plötzlich folgendes:

Deine Preisübersicht
27.01.2021 - 31.01.2021:  43,99 €
01.02.2021 - 31.01.2023: 43,99 €
Ab 01.02.2023:  49,99

Letzte Woche wurde hier noch genau das angezeigt, was auch vertraglich vereinbart wurde.

Könnte sich ein Moderator bitte mal anschauen, was hier schief gelaufen ist? 

Danke, kA0t

[CorinaW]

Guten Morgen @ka0t,

ich sehe mir deinen Vertrag gerne einmal an. Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Anschrift.

Um mir zu schreiben, klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco

[ka0t]

Hallo Coco,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Die private Nachricht ist raus, falls du noch weitere Infos benötigst, sag bescheid.

Grüße kA0t