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Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Tiertrainer
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Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Guten Tag,

nachdem Anfang des Jahres Abrechnungen/Abbuchungen falsch durchgeführt wurden, habe ich auf Selbstzahler umstellen lassen. In den Vormonaten wurden immer um den 05. die Zahlungen verbucht. Die Überweisung vom 01.08. wurde aber bis jetzt noch nicht verbucht.

IBAN und Vertragsnummer im Verwendungszweck sind, wie in den Vormonaten, korrekt.

Kann sich das bitte ein Moderator anschauen, damit die Zahlung korrekt verbucht wird.

Vielen Dank.

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Moderator
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Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Hallo bmg67, kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen lassen. Zum Abgleich benötige ich auch noch das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, gehe einfach auf mein Profil und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald
Geräuschemacher
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Betreff Überweisung

Habe letzte Woche eine offene Rechnung überwiesen  das Geld ist bis heute nicht verbucht.Habe mit einem Mitarbeiter telefoniert der mir zusicherte Sky  wiederer innerhalb von 30 Minuten freizuschalten.nichts ist passiert per Chat erreit man ja niemanden.

 

 

 

 

Kulissenbauer
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Betreff: Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Allgemeiner Hinweis:

Bitte nur die Vertragsnummer in den Verwendungszweck ohne andere Zeichen! Nicht zu verwechseln mit der Kundennummer!

Geräuschemacher
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Betreff: Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Hab Kundennummer und Vertragsnummer angegeben. Aber man erreicht ja auch niemanden

 

Regie
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Betreff: Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht


@Björn10  schrieb:

Hab Kundennummer und Vertragsnummer angegeben. Aber man erreicht ja auch niemanden


Beides angeben, wird für Verwirrung sorgen,

 

Kulissenbauer
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Betreff: Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Schick deinen Kontoauszug über die Überweisung an Sky an service@sky.de mit deinen Vertragsdaten. Ob die Buchung dadurch schneller ist kann man nicht garantieren.

Geräuschemacher
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Betreff: Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

Das werde ich machen .Vielen Dank

Kulissenbauer
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Betreff: Überweisung vom 01.08.19 nicht verbucht

@herbi100  Besonders wenn ein Kunde zwei Verträge hat.

 

Beispiel: eine Kundennummer mit zwei Verträgen

Moderator
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Betreff Überweisung

Hallo Björn10, wie hier schon erwähnt, kann sich die Zuordnung einer Überweisung leider verzögern, wenn im Verwendungszweck mehr Daten als nur die Vertragsnummer angegeben wurden. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen lassen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald
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