Überweisung kommt nicht an

[Ina0688]

Hallo, ich habe eine Frage. 
ich habe am 27.10. meine Rechnung per Überweisung beglichen. Bis heute wurde die Zahlung nicht verbucht, sondern der Betrag wurde noch höher. 
mein sky ist mittlerweile auch gesperrt. Im Chat kann ich mich nicht verifizieren und wirklich anmelden klappt unter mein sky auch nicht.

was kann ich nun machen??

Viele Grüße 

[schütz]

Hier warten bis sich ein MOD meldet und dir hilft.😍

[Nadine]

Hallo @Ina0688,

die Zuordnung von Zahlungen dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Wichtig ist, dass du im Verwendungszweck nur die Vertragsnummer angegeben hast. Das Wochenende war in deinem Fall jedoch noch dazwischen sowie der Feiertag am Montag und somit kann es ein wenig länger dauern. Des Weiteren ist aktuell auch gerade der Buchungslauf im Gange. 

Ich schaue mir aber gerne einmal dein Abonnement an. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine