Überhöhte Rechnung und Hotline unmöglich

[kerstin111182]

Ich habe heute meine Rechnung erhalten und soll 626,78€ bezahlen. Da bin ich schon sehr erschrocken. jetzt wollte ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen das ist ja eine reine Katastrophe. Nach 45Min fliegt man einfach aus der Leitung. Nächster Versuch 37Min Wartezeit wieder aus der Leitung geflogen. Unmöglich!!!! Was soll ich tun. Wie kann ich die Rechnung einsehen? Bzw wo sehe ich was da die hohen Kosten verursacht hat.

[TinaF]

Hallo @kerstin111182,

entschuldige die späte Rückmeldung. Deine Abrechnungen kannst du in deinem Online-Kundencenter auf sky.de abrufen. Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaJo29

[kerstin111182]

@TinaF  ich habe eine PN geschrieben.

[Walberla]

Hallo ich würde gerne wissen wie es bei dir ausgegangen ist...Bei mir steht auch ein Betrag über 292€ was ich Zahlen soll.

MOD-EDIT: Siehe https://community.sky.de/t5/Abrechnung/Fehlerhafte-Abbuchung/m-p/506266#M12030

[kerstin111182]

@TinaF  habe PN geschrieben warum bekomme ich keine Rückmeldung

[kerstin111182]

Also nach der ersten Prüfung wäre alles richtig und es würde sich um nachberechnungen von Abrufen von Filmen handeln die seit November nicht berechnet wurden. Aber das kann garnicht sein. Werde auf alle Fälle das Abo kündigen lasse mich doch nicht abzocken und werde auch einen Rechtsanwalt einschalten. Ich möchte.mein Geld zurück