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Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

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Tiertrainer
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Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Am 30.05.habe ich meinen gekündigten Vertrag für ein Angebot von 41,74 € ( inclusive. HD+ ) für 2 Jahre verlängert und heute wurden mir 117,38 € abgebucht. Ich wollte die Rechnung ansehen , aber auf der Sky Seiten sind für diese Abrechnung noch keine Daten vorhanden. Was nun ???. Wie soll ich jetzt handeln - ich habe doch bestimmt für die Vertragsverlängerung ein Widerspruchsrecht.

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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Hallo hanscarlo,

Da du am 30.05.2019 verlängert hast, läuft den Widerrufsrecht noch bis 13.06.2019. Wenn du sofort widerrufen willst, dann sende eine eMail an service@sky.de. Allerdings hast du ja noch 1 Woche Zeit, also gib einem Mitarbeiter hier die Chance das zu bereinigen wenn du das Abo behalten willst. Ein solcher meldet sich hier im Beitrag.

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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Hallo hanscarlo,

Da du am 30.05.2019 verlängert hast, läuft den Widerrufsrecht noch bis 13.06.2019. Wenn du sofort widerrufen willst, dann sende eine eMail an service@sky.de. Allerdings hast du ja noch 1 Woche Zeit, also gib einem Mitarbeiter hier die Chance das zu bereinigen wenn du das Abo behalten willst. Ein solcher meldet sich hier im Beitrag.

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Regie
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Es zählt die schriftliche Vertragsbestätigung.

Dinge die bei Vertragsverlängerungen anfallen können:

- anteilige Berechnungen aus Vormonaten

- Service- & Logistikpauschalen für neue Hardware

- Aktivierungsgebühren

...

Dinge die gerne schiefgehen:

- Vereinbarte Rabatte werden vergessen abzuziehen

- Rückwirkende Rabattstreichungen aus dem Vorvertrag werden eingezogen

- anderweitige Nachberechnungen aus dem Vorvertrag

- Dinge aus der ersten Aufzählung werden trotz anderer Vereinbarung berechnet

...

Ansonsten siehe Schwarzwerk, einem Mod mit Blick auf die Widerrufsfrist (Sky zählt ab Verlängerungstelefonat) eine Chance lassen sich das anzugucken.

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Ich habe noch keine schriftliche Vertragsbestätigung. Habe auf der Sky Seite bei meinen 3 Angeboten dieses Angebot ausgewählt und bestätigt.

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Regie
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Irgendwelche neuen Geräte zu Dir unterwegs?

Da könnte die mit drin sein.

Die Vertragsbestätigung ist Grundlage jeglicher Diskussion, wer weiß ob der Vertrag überhaupt so aussieht wie gewünscht.

Selbst Screenshots vom Bestellvorgang sind immer etwas "dünn"

Mit dem Post hier sollte sich binnen der nächsten Tage ein Moderator melden, der soll sich das anschauen und gleich eine Vertragsbestätigung mailen.

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Es sind keine neuen Geräte bestellt. Ich bin seit dem 03.03.1992 ununterbrochen bei Premiere / Sky aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.

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Regie
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Bei mir gibt es mehr verunglückte Vertragsverlängerungen als reibungslose.

Und das obwohl ich sehr oft einfach nur die auslaufenden Rabatte verlängern wollte

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Special Effects
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Ist bei mir ähnlich,  heute wurde auch über das doppelte abgebucht, obwohl ich nichts geändert habe .

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Was ist das nur für ein Laden - unfaßbar.

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Geräuschemacher
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Bin auch entsetzt und seit es Sky gibt dabei....

Habe am 14.05 verlängert, heute wurden mir 105€ abgebucht statt 27.99€...

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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Hallo b.schneider,

manchmal kann man das Gefühl haben das Sky sich kostenlose Liquidität beim Kunden holt.

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Moderator
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Hallo hanscarlo,

sendest Du mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann?

Wie Du mich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

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Regie
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Kundennummer nicht öffentlich, kann ja jeder lesen.

eher so

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Danke für deinen Hinweis.

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Special Effects
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Seit 92 dabei und dann zahlst so eine Summe.Hut ab, für knapp 42€ .Wer hat der kann halt.

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Habe ähnliches problem mit juni abrechnung

Wie kann ich moderator zwecks überprüfung erreichen?

Danke im vorraus

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Moderator
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Hallo unclesam1968,

sendest Du mir bitte einmal Deine Kundennummer per Privatnachricht zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann? Teile mir dort für einen Abgleich Deiner Daten außerdem Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank mit.

Wie Du mich erreichst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Hallo.

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Konto DE XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Hoffe das reicht

Mfg T.Piro

MOD-EDIT: PERSÖNLICHE DATEN ENTFERNT

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Geräuschemacher
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

Schon krass, bei mir genau das gleiche. Scheint irgendwie ein größeres Problem zu sein.

Leider kommt das bei mir nicht zum ersten mal vor. War bei meiner Vertragsverlängerung vor zwei Jahren das gleiche Problem und das zog sich über Monate.

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Tiertrainer
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Re: Statt 41,74 € wurden 117,38 € abgebucht ?????

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