Skygo plus Doppelbuchung

[SaschaMar]

Hallo Ich habe sky gebucht für 30€ die ersten 12 Monate und danach 37,50€. Und jetzt haben wir skygo plus dazu gebucht für 5€ und jetzt steht 40€ und danach 47,50€ das sind 5€ zuviel im Monat nach meiner Rechnung. Und im Kontakt mit dem chat wurde mir gesagt es wurde 2 mal gebucht das ist ja Unsinn und auch nicht möglich.

[Lucaffm]

Bist du sicher, das dir Sky Go Plus gebucht wurde?

10€ mntl. hört sich her nach der "Multiscreen " Option an.

Schau mal bitte, was bei dir unter "Mein Abo" in Mein Sky steht.

[SaschaMar]

Ja defintiv skygo plus da steht ja und bei multiscreen nein 

Lautausage vom sky chat wurde es 2 mal bestellt also gebucht aber das geht ja garnicht ist ja unlogisch 

[Lucaffm]

Dann warte hier 10-14Tage auf einen Mod...

Der kann in den Vertrag schauen und dir das zu viel bezahlte Geld gutschreiben.

[axels]

Hallo @SaschaMar,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel