Hallo, wir haben vor ein paar Tagen den Sky Q bekommen. Jetzt haben wir heute bemerkt, dass zusätzlich zu denen am Telefon genannten Aktivierungs- und Versandgebühren noch eine Servicepauschale Anzahl 2 mit 99 Euro berechnet wurde. Darauf sind wir leider nicht hingewiesen worden. Bisher waren wir zufrieden mit Sky, konnten uns nicht beschweren. Wir haben seit mind. 5-6 Jahren Sky, d.h. Es besteht schon ein Vertrag, es wurde lediglich ein Sky Q Receiver bestellt, im Austausch für den alten Receiver. Der neue wurde auch wieder selber montiert, also war keine Pauschale für Montage fällig. Und den Gerätepreis haben wir ja beim Erstvertrag bereits bezahlt. Des weiteren irritiert uns die Anzahl 2.
Liebe Moderatoren, könnten sie dies bitte abklären? Vielen Dank
