Antworten

Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Antworten
tom75
Castingleiter
Posts: 1,978
Post 141 von 233
503 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung


@Mario04  schrieb:

Hallo ,

......


Du sollst nach Aufforderung deine Daten den Moderatoren per PN schicken und nicht einfach hier in einem öffentlichem Forum posten .... 🙄

Mario04
Special Effects
Posts: 5
Post 142 von 233
501 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Da hast du natürlich recht! Ich dachte eigentlich, das ich das getan habe!

tom75
Castingleiter
Posts: 1,978
Post 143 von 233
495 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung


@Mario04  schrieb:

Da hast du natürlich recht! Ich dachte eigentlich, das ich das getan habe!


Nein, das hast du nicht gemacht und vermutlich wurdest du auch noch nicht dazu aufgefordert .... 😉

 

Edit: Vielleicht möchtest du deinen Kommentar ja auch bearbeiten und die Daten löschen ... geht über die "drei Punkte" rechts oben ... 😉

Mario04
Special Effects
Posts: 5
Post 144 von 233
492 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Man undd jetzt kann ich das nichtnlöschen! 😂

Mario04
Special Effects
Posts: 5
Post 145 von 233
487 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Nein, das wurde ich nicht! Aber ich dachte ich hätte einem Mitarbeiter geschrieben und nicht ins Forum! 

grauerwolf
Kamera
Posts: 2,693
Post 146 von 233
480 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

@Mario04 

 

Wie der Tom75 schon geschrieben hat. Oben rechts im Feld findest du drei Punkte. Wenn du da draufklickt, bekommst du die Option deinen Post zu löschen, oder zu bearbeiten.

Solltest du ein Handy nutzen, ist an der Stelle ein Zahnrad.

Mario04
Special Effects
Posts: 5
Post 147 von 233
473 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Danke! Löschen gab es nicht so. Deswegen nicht gesehen,aber bearbeiten!

lonix
Special Effects
Posts: 5
Post 148 von 233
465 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Hallo Mario04,

falls sich auf deinen Post kein Mod meldet, mach einfach einen neuen Thread auf. Alex hat sich bei mir binnen kürzester Zeit gemeldet und kurz nach meiner PN bestätigt, dass ich die Überzahlungg zurückbekommen werde. 

Meine Reklamation erfolgte am 11.03.22, die Gutschrift ging dann am 20.04.22 auf meinem Konto ein.


grüsse

lonix

 

grauerwolf
Kamera
Posts: 2,693
Post 149 von 233
458 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

@lonix 

 

Mehrfachpostings sind unnötig und führen nicht zu einer schnelleren Bearbeitung des Anliegens. Darüber hinaus machen sie das Forum unübersichtlicher und erschweren den Mods das Abarbeiten der Anliegen.

 

Ein neuer Thread soll nur dann eröffnet werden, wenn es das Thema noch nicht gibt.

 

Die Mods arbeiten die Anliegen der Reihe nach ab und melden sich garantiert. Es reicht also, wenn man sein Anliegen 1x schildert.

 

Viele Grüße

grauerwolf

lonix
Special Effects
Posts: 5
Post 150 von 233
410 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

@grauerwolf : genau deswegen hab ich ja geschrieben: "falls sich auf deinen Post kein Mod meldet" 😉

Grüße

lonix

Janocore
Moderator
Posts: 4,351
Post 151 von 233
409 Ansichten

Re: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Hallo Mario04,

 

falls du noch Unterstützung benötigst, schreib mich gerne privat an:

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano

fs111
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 152 von 233
400 Ansichten

Betreff: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Mir ist das Gleiche passiert. Ich habe die Lastschrift umgehend zurückgebucht und prompt erhielt ich Post von Petra Hintz.

 

Forderungsmanagement statt Vertragsüberprüfung. Interessante Vorgehensweise und schon der zweite Vertragsfehler innerhalb eines Jahres... Sehr seriös SKY! 👍

axels
Moderator
Posts: 6,178
Post 153 von 233
396 Ansichten

Re: Betreff: Abbuchung DAZN trotz bestätigter Kündigung

Hallo @fs111,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

toni1948
Special Effects
Posts: 6
Post 154 von 233
439 Ansichten

Unberechtigte Lastschrift

Seit 29.09.2021 beziehe ich über Sky das monatlich kündbare DAZN-Monats-Abo für monatlich 14,99 €. Dieses DAZN-Abo habe ich im Sky Kundencenter „Mein Abo“ am 02.04.2022 zum 30.04.2022 gekündigt. Am 03.04.2022 erhielt ich von Sky die Kündigungsbestätigung des DAZN-Abos zum 30.04.2022. Außerdem wird im Sky Kundencenter „Mein Abo“ bereits seit 03.04.2022 zu DAZN „Vertrag gekündigt zum 30.04.2022“ angezeigt. So steht es dort auch heute am 06.05.2022 immer noch. Dennoch wird in der Sky-Abrechnung für Mai 2022 erneut die Position „01.05.2022 – 01.06.2022 DAZN Service monatlich € 14,99“ aufgeführt und es wurden neben dem Abo-Preis in Höhe von 19,99 € für das ungekündigte originäre Sky-Paket immer noch 14,99 € für das bereits beendete DAZN-Abo von meinem Girokonto abgebucht. Ich bitte daher einen Moderator, meine Abrechnung zu prüfen und eine Erstattung der unberechtigten Lastschrift zu veranlassen.

onzlaught
Regie
Posts: 9,619
Post 155 von 233
433 Ansichten

Betreff: Unberechtigte Lastschrift


@toni1948  schrieb:

.... Ich bitte daher einen Moderator, meine Abrechnung zu prüfen und eine Erstattung der unberechtigten Lastschrift zu veranlassen.


Funktioniert so einwandfrei, dauert aber da Sky ja mit Gutschriften arbeitet.

 

Gefahrensucher buchen die Lastschrift zurück, überweisen den korrekten Betrag und erledigen die Mahnungen über die Moderation. Es sind auch nur noch grob drei Wochen bis zur nächsten Abbuchung, das könnte zu knapp sein um die rechtzeitig berichtigen zu können.

 

Nadine
Moderator
Posts: 4,366
Post 156 von 233
412 Ansichten

Re: Unberechtigte Lastschrift

Hallo @toni1948,

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

alexru1
Geräuschemacher
Posts: 9
Post 157 von 233
524 Ansichten

Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo,

 

bei mir das gleiche Problem. DAZN schon Anfang April zu Ende April gekündigt und auch bestätigt bekommen.

 

Am 06.05. wurde trotzdem wieder abgebucht.

 

Kann sich bitte ein Mod dem Problem annehmen?

 

 

 

axels
Moderator
Posts: 6,178
Post 158 von 233
518 Ansichten

Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo @alexru1,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Axel

Stefab
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 159 von 233
706 Ansichten

Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Guten Tag,

ich hatte Mitte April DAZN über Sky dazugebucht (eigentlich weil ich nur 2 Buli-Spiele sehen wollte). Das hat soweit auch geklappt und vor dem Monatsende habe ich wieder gekündigt. Eigentlich war ich es von DAZN bei direkter Buchung gewohnt, dass das Ganze dann noch die Mindestlaufzeit weiterläuft und entsperchend genutzt werden kann. Allerdings war dann Anfang Mai direkt Schluss und weder über die DAZN-Sat-Kanäle noch über Login bei DAZN das Programm empfangbar. Bei Zweiterem wurde nur die Möglichkeit angezeigt den Account zu reaktivieren.

 

Nun habe ich auf meinem Konto gesehen, dass sowohl 6,00 € anteilig für den April aber auch noch zusätzlich 29,99 € für den kompletten Mai abgebucht worden sind. Gleichzeitih konnte und kann ich den bezahlten Mai aber nicht nutzen. Das kann es ja wohl nicht sein.

Cornelia_N
Moderator
Posts: 2,603
Post 160 von 233
696 Ansichten

Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hi @Stefab,

 

ich prüfe das. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

Antworten