Hallo zusammen,
lästige und scheinbar immer wiederkehrende Problematik ist, dass das Abrechnungs- und Abbuchungsverhalten von Sky nicht richtig funktioniert.
Ich soll nun für eine Leistung zahlen, die ich gar nicht erhalten habe. Und anstatt einer Erläuterung, warum denn der Betrag nun aus Sicht von Sky fällig ist, erhalte ich ganz dreist eine Mahnung ohne weitere Erläuterungen und Androhung weiterer Maßnahmen...
Hier die Zusammenfassung der Fakten aus meiner Sicht:
- Bestellung Sky Ticket Paket am 02.06.2019
- Korrekte Abrechnung der Monate Februar (anteilig) und März - 17,32 EUR, abgebucht am 05.03.2019
- Korrekte Abrechnung des Monats 01. April - 01. Mai - 9,99 EUR, abgebucht am 05.04.2019
- Kündigungsbestätigung per Mail vom 01.04.2019, Laufzeit-Ende 30.04.2019!!!
- Unkorrekte Abrechnung Monat Mai und/oder Juni?? - 9,99 EUR: Erst wurden 06 - 07 berechnet, dann wieder gutgeschrieben, im gleichen Dokument dann 05 - 06 berechnet, dabei war im Mai Sky Ticket gar nicht verfügbar!
- Korrekte Abrechnung Juli - 0,00 EUR
- Abbuchung von meinem Konto am 05.07.2019 - 9,99 EUR! Ich habe den Betrag zurück buchen lassen, weil ich nicht monatelang auf die Rückerstattung warten will, schließlich ist das mein Geld.
Ich bin megasauer, dass man einfach ohne weitere Erläuterung zum Zahlen gedrängt wird. Die Abrechnung aus Mai/Juni ist strittig - und warum brauchen sie dann noch einen Monat, um plötzlich Geld abzubuchen? Ich verstehe es nicht, keiner erklärt es - aber schön Rücklastschriftgebühren und Mahngebühr soll ich zahlen!
Bin ich froh, dass ich nicht ein Komplettpaket abgeschlossen habe, wenn sie es nicht mal bei den geringen Beträgen korrekt auf die Reihe bekommen.
Kundenfreundlich geht anders!
