Hallo Community,
kann sich bitte einer der Mod.s mein Konto ansehen und helfen?
Ich habe mein Abo zum 31.05.24 gekündigt. Mir wurden trotzdem 30€ Verlängerungsgebühr abgebucht. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde bestätigt, dass die Verlängerungsgebühr zurückgezahlt wird. Dies ist nicht zeitnah geschehen, daher habe ich die Einzugsermächtigung der 30€ rückgängig gemacht.
Nun wurde mir gestern eine Mahnung über die 30€ + 4,70 € Mahngebühr gesendet.
Dh. ich soll Mahngebühr bezahlen, für eine Summe die gar nicht verlangt hätte dürfen.
Der Support über Chat kann hier nicht weiterhelfen (....es gibt Richtlinine bei Sky...).
Kann sich jemand bitte melden und die Mahngebühr aus dem System nehmen? Es muss hier doch wirklich nicht zur weiteren Eskalation kommen.
Danke und Grüße,
johannessp
