Sky Abo Preise falsch

[AndyZ1980]

Hallo bzw Guten Abend,

Kann mir bitte einer der Modis helfen?

Ich habe eine Haupt und eine Zweitkarte und habe vor 4 Monaten HD+ (RTL HD usw) telefonisch dazugebucht.

Ich habe dies aber nur für die Hauptkarte gebucht. Mein Sohn hat die Zweitkarte im Zimmer und ich hatte damals die Fav Liste so angelegt das er normals RTL etc hat (SD Sender), weil HD+ da ja nicht von mir mitgebucht worden ist

Vor paar Tagen kam eine E-Mail von Sky das der Gratiszeitraum vorbei ist. Automatisch ist das jetzt kostenpflichtig weitergelaufen, was ja richtig ist ich habe ja die Hauptkarte vor 4 Monaten HD+ gebucht.

Jetzt sehe ich unter Mein Sky das in meinem Abo 12€ mehr Kosten auf mich ab 06.09.22 zukomemn und war naheliegend das Sky das damals falsch reingebiucht hat. Auf dem HD+ Bestätigungsschreiben von damals steht auch nix von Zweitkarte.

Ich war eben bei meinem Sohn schauenund siehe da auch bei ihm gehen die HD+ Sender.

Kann mir das bitte jemand umgehend von der Zweitkarte löschen und die 6€ wieder gutschreiben?

Vielen lieben Dank

LG Andreas

[DorinaN]

Hallo @AndyZ1980,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte sende mir zunächst eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[AndyZ1980]

@DorinaN danke siehe PN

[AndyZ1980]

@DorinaN Hallo, ich habe die bezüglich es Falls nochmal eine PN geschickt. Da hat überhaupt nichts geklappt 😞

[Juliane]

Hey AndyZ1980,
 

meine Kollegin ist derzeit nicht im Büro, daher übernehme ich dein Anliegen und antworte dir gleich per PN.
 

VG, Jule

[AndyZ1980]

@Juliane danke, siehe PN von mir