Seit 3 Monaten zu nviel abgebucht

[buchin8]

Hallo, mir werden seit März 2019 anstelle der im Vertrag vereinbarten 24,99 Euro um 13 Euro Zuviel (37,99) abgebucht.

Ich habe schon mehrmals per Mail auf diesen Umstand hingewiesen und immer nur eine "Standard Antwort" "wir werden uns darum kümmern" bekommen.

In meiner letzten Mail habe ich, falls diese unberechtigten Abbuchungen nicht korrigiert werden, rechtliche Schritte angedroht, aber wieder eine "Standard Antwort" erhalten.

Der Vertrag läuft bereits seit eineinhalb Jahren und bis März 2019 wurde alles richtig abgebucht.

Hab nun diese Community gefunden und hoffe auf diese letzte Hilfe.

Werde den Fall sonst meiner Rechtschutzversicherung übergeben.

lg

Alexandra

[veldon]

Seit eineinhalb Jahren läuft der Vertrag? Kann es sein dass du nur 12 Monate Rabatt hattest?

[buchin8]

Nein, Vertrag läuft noch bis November 2019.

Online wird auch die Richtige Summe angezeigt.

[didi]

Das kann man selbst regeln, indem man die Lastschriften innerhalb der 8 Wochen Frist wieder zurückbuchen läßt.

Dann muss man natürlich den korrekten Betrag manuell überweisen, weil sonst Mahnungen kommen und evtl. der Bildschirm dunkel bleibt.

Du kannst dich generell als "Selbstüberweiser" eintragen lassen, dann hast du in Zukunft solche Probleme nicht mehr.

Das könnte ein Moderator des Forums veranlassen.

[buchin8]

Gute Idee, hab ich auch vor. Hätte die Sache gern ohne Rückbuchung geregelt.

In der letzten Mail hab ich auch eine Frist gesetzt. Falls innerhalb dieser Frist keine Korrektur/Rückbuchung erfolgt, werde ich es selbst veranlassen.

Danke, für den Vorschlag.

[didi]

Es ist mal wieder Monatsanfang und da häufen sich die Fehlbuchungen seitens Sky. Kann man jetzt auch hier im Forum wieder vermehrt lesen. Als Sky Abonnent sollte man immer sein Konto gut im Auge behalten!

Leider erfolgen dann die Korrekturen nicht so zügig, wie die Fehlbuchungen.

[judith_p]

Hallo buchin8,

damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Judith

[buchin8]

Hallo, offensichtlich hat das alles nichts gebracht. Unter "Meine Abrechnungen" sehe ich, dass in den nächsten Tagen wieder 37,99 Euro abgebucht werden. Das finde ich jetzt schon dreist.

[didi]

Gucke in den nächsten Tagen regelmäßig auf dein Konto! Und daran denken: Lastschriften kann man auch zurückbuchen lassen