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Schaut sich ein Moderator mal bitte meine letzten Abrechnungen an?

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Geräuschemacher
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Schaut sich ein Moderator mal bitte meine letzten Abrechnungen an?

Hallo Community,

 

ich habe ein Problem mit meinen letzten beiden Abrechnungen.  Die Abrechnung für Juni 2020 lief noch zum Korrekten Preis von 34,99€ beinhaltet aber Posten zur Vertragsänderung von denen ich bis hierher nichts wusste bzw. nicht informiert war. ( 12 Monate Gutschrift von 25€, 25 Monate Gutschrift von 15€ und noch 25 Monate Gutschrift von 10€ HD)

Dazu muss ich sagen dass ich in einem Telefonat mit dem Kundenservice, wo ich das Datum leider nicht mehr weiß vereinbart habe meine Kündigung des Abos zurückzunehmen bei gleichbleibenden kosten von 34,99€ 

 

nun wurde aber für Juli 2020 44,11€ abgebucht und für August 2020 um 43€

die Juli Abrechnung beinhaltet folgende Posten

Sky Starter + Sport+ Bundesliga 48,73€

25 Monate Gutschrift je 14,62€        
plus Vorteilspreisverlängerung  (10€ monatlich)

25 Monate je 9,75 Gutschrift HD

monarlicher Paketpreis für sky HD von 9,75€


ergibt zusammengenommen

48,73€+10€+9,75-14,62-9,75€=44,11 für Juli.

 

was ich an der Abrechnung nicht verstehe wieso gewährt man mir eine Gutschrift für Sky HD wenn man es mir aber wieder direkt in Rechnung stellt? Und was hat es mit dieser Vorteilspreis Verlängerung für 10€ im Monat auf sich ?
den Telefonsupport möchte ich da nicht in Anspruch nehmen weil man mir da zum Teil nicht qualifiziert weiterhelfen kann.

einer der Moderatoren soll sich doch bitte den Fall anschauen und mir erklären wie es dazu kommt.

falls noch Infos benötigt werden stelle ich die zur Verfügung. 

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Regie
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Betreff: Schaut sich ein Moderator mal bitte meine letzten Abrechnungen an?

Geduld. 😍

Ein MOD wird sich hier melden und sich das ganze mal anschauen.😎

Sitze es hier aus.😁

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Geräuschemacher
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Betreff: Schaut sich ein Moderator mal bitte meine letzten Abrechnungen an?

Ok kein Problem 😊

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Moderator
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Schaut sich ein Moderator mal bitte meine letzten Abrechnungen an?

Hallo @icemasta86, ich schaue mir das gern näher an.

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
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