Rückerstattung

[Aida]

Seit 31.05.2020 bin ich kein Kunde mehr bei Sky. Ohne mich zu Informieren wurde mein Beitrag erhöht, nach Rücksprache mit einem Servicemitarbeiter, der mir die Erhöhung nicht erklären konnte, forderte dieser Mitarbeiter mich auf, zu kündigen, wenn mir dies nicht gefällt. Das habe ich getan, leider habe ich den Dauerauftrag nicht rechtzeitig löschen können, wodurch der Monatsbeitrag von 29,99€ für den Juni 2020 von meinem Konto raus gegangen ist. Seit dem 03.06.2020 versuche ich, vergeblich mein Geld zurück zu bekommen. Niemand kann mir helfen, ständig werde ich an andere Weiterverwiesen, die mir genau so wenig helfen können oder an E-Mail Adressen, die gar nicht existieren. Keiner fühlt sich Verantwortlich und keiner ist dazu in der Lage mir mein Geld zurück zu geben. Zuletzt wurde ich von einem sehr unhöflichen Mitarbeiter hier her verwiesen. Sollte ich hier auch keinen Erfolg haben, wende ich mich an meinen Anwalt.

Freundliche Grüße

Aida

[adler]

@Aida 

warte einfach hier 1 - 3 Tage, dann sieht sich ein Moderator deinen Vertrag an.....und wird dir auch helfen....

[Aida]

Ich hoffe es!

[daniela · Accepted solution]

Hallo Aida,

es tut mir leid, dass wir dein Anliegen bisher nicht lösen konnten. 😞

Ich möchte mich deiner Sache annehmen und benötige dafür deine bisherige Kundennummer. Bitte sende mir diese in einer Privatnachricht zu. Halte eventuell auch deine IBAN bereit, damit ich die Daten für die Rückerstattung aufnehmen kann. Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus und schon schreiben wir nicht mehr im öffentlichen Bereich.

VG, Daniela

[Aida]

Es tut mir leid aber ich weiß nicht wie ich eine private Nachricht schicken soll 

Gruß Aida 

[adler]

@Aida 

klicke auf das Sky Symbol von Daniela ...dann recht bei Nachrichten klicken....schreiben und unten auf Nachricht senden klicken....