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Online-Kundencenter - Abo plötzlich teurer, aber korrekte Abbuchung zum alten Preis

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donmonkel
Tiertrainer
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Re: Betreff: Abo plötzlich teurer

Ich bitte auch um Hilfe eines Moderators @Sanny_G wegen plötzlicher höher angezeigter Gebühr im online Kundenbereich. Vielen Dank für Hilfe schon im voraus.

warcurse
Kulissenbauer
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Tach!

Bei mir ebenfalls 10 Euronen mehr. Bitte um Klaerung durch einen Mod. Danke

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Abo angeblich ab 01.08.2022 10€ teurer?

Hallo @andy_s, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich die letzten vier Ziffern der IBAN. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

sonic28
Regie
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Re: Betreff: Abo plötzlich teurer


@schütz  schrieb:

@sonic28 

Hat es dich also auch erwischt!😏


Du sagst es.

 

 


@schütz  schrieb:

Jeder ist hier mal dran...😉


Dazu fällt mir nur diese bekannte Werbung ein, die es mal gab:

 

Laut dem Sky Moderator @Ronald_S ist es bei mir, wie bei den anderen auch, nur ein Anzeigefehler. Trotzdem wird - laut seiner Aussage - korrekt abgebucht.

 

Gruß, Sonic28

Amsel11
Synchronsprecher
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Morgen,

auch biei mir ist in mein Abo jetzt unter Dauervorteilsangebot 10,- Euro mehr angezeigt,

kann sich dazu bitte auch ein Moderator kurz melden, der mal schaut ob es auch hier nur

ein Anzeigefehler ist.

 

Danke, Amsel11

drholzmichl
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Ich gebe nochmal kurz meinen Senf dazu:

 

Für den Monat Juni sehe ich es als bestätigt an, dass es sich - zunächst - um einen "Anzeigefehler" handelt.

 

Obwohl...  ^^

 

Die Juni-Abrechnungen sind alleine schon deshalb alle korrekt, weil sie immer bereits im Vormonat (Mai) generiert werden. Also keine Panik!🙂

 

Der "Anzeigefehler" ist aber erst frühestens ab dem 01.06. aufgetreten.

 

Heißt: Wenn es denn doch nicht nur ein "Anzeigefehler" wäre, würde er sich frühestens auf der JULI-Rechnung bemerkbar machen!

 

Es sei denn, Sky räumt den Was-auch immer-Bug innerhalb der nächsten ca. 14 Tage aus dem System aus!

 

Beim Anzeigefehler mit der März-Abrechnung (doppelter Betrag) hat dies im zweiten Anlauf(!) geklappt. Dauerte aber 2 Monate. Mal sehen, wie lange es diesmal dauert. War wohl wieder ein Praktikant am Werk...

 

Gruß Micha

 

schütz
Regie
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Betreff: Abo plötzlich teurer

@drholzmichl 

Dieser Anzeige-Bug hält sich schon viel zu lange.

Die wissen selber nicht was Sache ist...

 

Der Bug will doch nur spielen.

Fange den Bug  er gehört dir...😂

bug.gif

 

🐞 BUUUGGGSSS 🐞

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Abo plötzlich teurer

Hallo, wir gehen aktuell von einem Anzeigefehler aus und hoffen natürlich, dass dies keine Auswirkung auf zukünftige Abrechnungen haben wird. Wer sich bis jetzt hier im Thread gemeldet hat und noch nicht aufgefordert wurde, uns per Privatnachricht anzuschreiben, kann mich auf Wunsch gerne anschreiben. Ich werfe dann einen Blick in das Abonnement. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt auf meinen Profil-Namen und wählt dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. VG, Ronald

tn2000
Tiertrainer
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Auch bei mir in der App plötzlich 10 Euro mehr.

Am TV über den Receicer steht es noch richtig.

Ich bitte um Klärung!

 

 

schütz
Regie
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Wenn man auf den Betrag klickt wird angezeigt was abgebucht wurde.

Da stimmt dann alles wieder.😉

kleines23
Regie
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Betreff: Abo plötzlich teurer

@drholzmichl  Kann aber noch nicht lange sein mit der Maerz abrechnung, was mich auch wundert , das DAZN schon abgebucht ist , und Sky noch nicht, bei mir wurde Sky immer 2 tage früher abgebucht dann erst DAZN, und Sky bis jetzt noch nicht.

drholzmichl
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Betreff: Abo plötzlich teurer


@schütz  schrieb:

@drholzmichl 

Dieser Anzeige-Bug hält sich schon viel zu lange.

Die wissen selber nicht was Sache ist...

 

Der Bug will doch nur spielen.

Fange den Bug  er gehört dir...😂

bug.gif

 

🐞 BUUUGGGSSS 🐞


Wie sagte ein Kumpel früher immer:

 

"It´s not a bug. It´s a feature!"

😆😆😎

 

Gruß Micha

 

drholzmichl
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Betreff: Abo plötzlich teurer


@kleines23  schrieb:

@drholzmichl  Kann aber noch nicht lange sein mit der Maerz abrechnung, was mich auch wundert , das DAZN schon abgebucht ist , und Sky noch nicht, bei mir wurde Sky immer 2 tage früher abgebucht dann erst DAZN, und Sky bis jetzt noch nicht.


Das wird an Pfingsten liegen. Der Beitrag für DAZN wird von Adyen aus den Niederlanden eingezogen. Daher kann das wegen der Feiertage einmalig abweichen. Anschließend landen beide Beträge erstmal bei Sky. Was DAZN davon pro Kunde bekommt, ist Geschäftsgeheimnis. Weiß ich aus sicherer Quelle (namens Adyen).

 

Gruß Micha

 

hammer
Tontechniker
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Bei mir im KC stehen auch 10€ mehr drin.

Eigentlicher Dauervorteilspreis 49€, im KC 59€.

Abgebucht wurden 49€ (36,50€ Sky und 12,50€ DAZN).

 

Solange die Abrechnung stimmt, ist alles gut.

schütz
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Betreff: Abo plötzlich teurer

@drholzmichl 


"It´s not a bug. It´s a feature!"

Dein Kumpel war eben nie beim Anstrum  auf  Klendathu  dabei...😋

drholzmichl
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Doch, mit dem habe ich damals zusammen Starship Troopers gesehen. Da gab es aber noch lange kein Sky Deutschland😋

schütz
Regie
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Betreff: Abo plötzlich teurer

@drholzmichl 

Aber ...😄

 

Harmonie.JPG

Bugs🤣

Friedliche Ableger auf der Erde...

...wollen sie mehr wissen?!😋

drholzmichl
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Betreff: Abo plötzlich teurer


@schütz  schrieb:

@drholzmichl 

Aber ...😄

 

Harmonie.JPG

Bugs🤣

Friedliche Ableger auf der Erde...

...wollen sie mehr wissen?!😋


Ob die noch so friedlich sind, wenn sie in Sky´s Systemen wüten?😆🤣

stevie007
Schnitt
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Zur Info, heute wurde bei mir der richtige Betrag abgebucht vom Konto.

kleines23
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Betreff: Abo plötzlich teurer

Auch bei mir wurde heute Abgebucht, da meine laufzeit ab Juni neu begann, war ich gespannt ob alles klappt, aber alles OK. 

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