Antworten

Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

bagger99
Special Effects
Posts: 16
Post 1 von 32
2.819 Ansichten

Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hallo,

ich habe einen offenen Betrag über 12€ bei DAZN. Diesbezüglich hab ich per Post eine Mahnung erhalten.

Ich habe versucht, den Betrag per Paypal zu zahlen. Dies schlägt aber fehl, es wird kein Geld abgebucht und es heißt der Rückstand über 0,00€ sei beglichen.

In der Mahnung wird gedroht, dass DAZN abgeschaltet wird. Allerdings hatte ich DAZN eh zum 1.11.22 gekündigt und ist schon lange abgeschaltet.

Ich hatte mich auch per Whatsapp an den Support gewendet, der aber ratlos war.

 

Wie soll ich mich nun weiter verhalten? Gerne würde ich den Rückstand begleichen, das geht doch sicher auch per Banküberweisung oder ihr fixt das paypal Problem.

 

Vorallem aber möchte ich keine weiteren Mahnungen und entventuelle Mahngebühren erhalten, die sich dann vermutlich auch nicht zahlen lassen, wenn das über paypal nicht klappt und irgendwann steht der Gerichtsvollzieher vor der Tür, wegen der Unfähigkeit von Sky....

 

MOD-Edit: Angehängtes Bild aufgrund von ersichtlichen Kundendaten entfernt.

Alle Antworten
Antworten
schütz
Regie
Posts: 14,930
Post 2 von 32
2.815 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

@bagger99 

Per SEPA  überwiesen geht nicht?

 

hilfe/s/article/ich-habe-eine-mahnung-erhalten 

bagger99
Special Effects
Posts: 16
Post 3 von 32
2.811 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hallo,

nein, das ist laut FAQ und auch laut Suppport bei Rükständen bei DAZN nicht möglich..

 

 

Mahnung für DAZN

Damit du nichts verpasst, begleiche den offenen Betrag innerhalb von sieben Tagen nachdem du die Mahnung erhalten hast.

Wichtig: Du kannst nur per Kreditkarte oder PayPal zahlen, auch wenn du sonst über Lastschrift zahlst.

So einfach geht’s:

1. Geh auf sky.de/meinedaten

Dort kannst du bei Bedarf auch deine Angaben zur Bankverbindung, Krediktarte oder PayPal ändern.

2. Unter "Meine Zahlungsdaten - jetzt begleichen" direkt mit Krediktarte oder PayPal bezahlen.

schütz
Regie
Posts: 14,930
Post 4 von 32
2.808 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

@bagger99 

Tja, dann hilft leider nur - es hier auszusitzen.

Es wird sich sicherlich darum gekümmert...😁

bagger99
Special Effects
Posts: 16
Post 5 von 32
2.806 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Es ist echt ziemlich frustrierend. Ich bein kein Mensch der Schulden macht. Vorallem bekomme ich so durch Skys Unfähigkeit womöglich einen negativen SCHUFA Eintrag.

Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,465
Post 6 von 32
2.766 Ansichten

Re: Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hi @bagger99,

 

ich prüfe das. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

bagger99
Special Effects
Posts: 16
Post 7 von 32
2.716 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Sky hat mir nun per Mail folgendes mitgeteilt:

 

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.

 

Nach Prüfung des Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass wir die offenen Gebühren für DAZN von 12 Euro Ihrem Kundenkonto aus Kulanz gutgeschrieben haben. Ein Ausgleich ist somit nicht erforderlich.

 

 

Im Kundenkonto wird aber nach wie vor, der ausstehende Betrag über 12€ aufgeführt.

Ich bitte dies zu korriegieren, da ich sonst vermutlich die nächste Mahnung bekomme ohnd mein Verschulden.

bagger99
Special Effects
Posts: 16
Post 8 von 32
2.681 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Wie schon vermutet. Eben kamen gleich 2 Mahnungen (beide mit gleichem Inhalt) per Post.

Ich bitte dies abszustellen, da sich der Betrag nicht zahlen lässt, sind Mahnungen sinnlos.

Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,465
Post 9 von 32
2.673 Ansichten

Re: Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hi @bagger99,

 

schicke mir dazu bitte erneut eine Privatnachricht: https://bit.ly/3hTp3mE

 

Viele Grüße, Conny

h-andree
Special Effects
Posts: 7
Post 10 von 32
2.382 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Ich habe bei dazn über sky einen offenen Betrag von 22,90 Euro. Mir wurde gesagt, dass ich diesen in mein sky via Paypal begleichen kann. Ich finde in meinSky jedoch nirgends die Option, wo ich ich den Betrag begleichen kann

RayQ
Special Effects
Posts: 3
Post 11 von 32
2.376 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hallo zusammen. Ich habe leider das selbe Problem. Habe eine Dazn Mahnung erhalten, kann aber "Meine Zahlungsdaten - jetzt begleichen" nirgends finden. LG 

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 39,270
Post 12 von 32
2.368 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

@h-andree, @RayQ :

 

Kann euch die Hilfeseite zu diesem Thema vielleicht weiterhelfen?

 

Bei manchen Kunden war es so, daß die Zahlungsmöglichkeit des offenen Betrages per PayPal erst einen Tag nach Mahnungsdatum in dem "Mein Sky"-Bereich angezeigt wurde.

RayQ
Special Effects
Posts: 3
Post 13 von 32
2.353 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Dann warte ich mal bis morgen. Hoffe, dass es dann erscheint.

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,127
Post 14 von 32
2.334 Ansichten

Re: Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hallo RayQ,

 

solltest du morgen nicht die Möglichkeit angezeigt bekommen, den Beitrag auszugleichen, melde dich bitte erneut hier im Thread.

 

Gruß,

Jano

h-andree
Special Effects
Posts: 7
Post 15 von 32
2.332 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Und was ist mit mir? 🙂

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,127
Post 16 von 32
2.330 Ansichten

Re: Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Du nicht. 😉

 

Kleiner Spaß, das Angebot gilt natürlich für dich auch. Schreib dann einfach hier im Thread rein.

RayQ
Special Effects
Posts: 3
Post 17 von 32
2.275 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Ist leider immer noch nicht zu finden... 😞

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,127
Post 18 von 32
2.267 Ansichten

Re: Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Hallo RayQ,

 

dann schreib mich bitte umgehend an, damit ich dir helfen kann:

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano


 

h-andree
Special Effects
Posts: 7
Post 19 von 32
2.251 Ansichten

Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Bei mir leider auch nicht

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,127
Post 20 von 32
2.250 Ansichten

Re: Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

Du darfst mich auch anschreiben, @h-andree.

Antworten