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Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung

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mhiase089
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Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung

Hallo, meine Frau hat ihr Sky Abo komplet fristgerecht online zum ende August, 2018 gekündigt.

Die Abbuchungen haben aufgehört, die Hardware in Absprache mit Sky Service zurück geschickt.

2 Monate später begannen Abbuchungen von Sky mit einem anderen Betrag, was erst später bemerkt wurde.

Im Januar 2019 bemerkrte meine Frau diese Abbuchungen und brach die Einzugsermächtigung ab. Daraus ergab sich eine Forderung seitens Sky die sich bis Juni in die höhe schraubte (Mahngebüren), schlussendlich mit Inkasso bis jetzt. Jedegliche Bemühungen mit Sky Service und Inkasso Unternehmen blieben erforglos. Telefonische Gespräche wurden zum teil sehr roh gehalten und auch einfach abgebrochen!!

Leider hat meine Frau keinen Screenshot von der Kündigung gemacht.

Angeblich wurde am Telefon ein neurer Vertrag abgeschlossen, jedoch haben wir keine Hardware oder sonstiges erhalten! Die Forderungen sind auch beginnend vom ende August, wobei die Abbuchung erst im Okt angefangen haben, also alles ziemlich suspeckt.

Wir sind sehr entäuscht, es scheint kein seriöses Unternehmen zu sein.

Kann uns jemand dabei helfen, oder beraten?

Gruß

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DorinaN
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Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung

Hallo mhiase089,

es tut mir leid, dass dieser Ärger entstanden ist. Sende mir bitte einmal Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann? Teile dort auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten mit.

Viele Grüße, Dorina

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DorinaN
Moderator
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Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung

Hallo mhiase089,

es tut mir leid, dass dieser Ärger entstanden ist. Sende mir bitte einmal Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann? Teile dort auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten mit.

Viele Grüße, Dorina

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mhiase089
Geräuschemacher
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Betreff: Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung

Hallo Dorina, 

sorry ich komm nicht drauf wie ich dir eine PN senden kann!?

 

Gruß

Mathias

herbi100
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Betreff: Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung

Klicke auf Ihren Namen, dann öffnet sich Ihr Profil.

Rechts siehst Du dann ein Feld (Briefchen) Nachrichten,

da wieder drrauf klicken und los geht es

sonic28
Regie
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Betreff: Kündigung online anch einigen Monaten Abbuchung


@mhiase089  schrieb:

Hallo Dorina, 

sorry ich komm nicht drauf wie ich dir eine PN senden kann!?


Geh mal auf den Beitrag von der Sky Moderatorin und klicke links unter dem Avatar-Bild den Benutzernamen an. Jetzt bist du auf ihrem Profil und findest rechts den Punkt Mich kontaktieren und darunter in blau den Punkt Nachricht. Klick den mal an. Jetzt kannst du der Sky Moderatorin die PN (Private Nachricht) nennt, schreiben.

 

Sobald du die PN (Private Nachricht) abgesendet hast, landet diese bei dir im "Gesendete Nachrichten"-Ordner. Solange dort bei deiner versendeten Nachricht die Betreffzeile immer noch fettgedruckt ist, dann hat der Empfänger der Nachricht diese noch nicht gelesen. Ist die Betreffzeile dieser Nachricht nicht mehr fettgedruckt, dann hat der Empfänger diese Nachricht gelesen. Du kannst jederzeit deine versendete Nachricht noch einmal lesen, indem du bei der Nachricht die Betreffzeile anklickst. Dann öffnet sich die Nachricht und du kannst sie komplett lesen. Ist die Betreffzeile nicht mehr fettgedruckt, dann siehst du, wenn du sie anklickst, nicht nur, wann du die Nachricht versendet hast, sondern auch, wann der Empfänger diese gelesen hat.

 

Wenn du eine PN (Private Nachricht) erhältst, dann landet diese im "Posteingang"-Ordner. Wenn du dann die erhaltene Nachricht lesen willst, dann musst du im "Posteingang"-Ordner bei der entsprechenden Nachricht die Betreffzeile anklicken. Dann öffnet sich die Nachricht und du kannst sie komplett lesen und danach bei Bedarf darauf antworten und auch in der Antwort zitieren. Sobald du die erhaltene Nachricht im "Posteingang"-Ordner öffnest, indem du auf die Betreffzeile klickst, bekommt der Absender in seinem "Gesendete Nachrichten"-Ordner bei der abgesendeten Nachricht angezeigt, dass du diese gelesen hast, weil die Betreffzeile der Nachricht beim Absender nicht mehr fettgedruckt ist.

 

Du findest den "Posteingang"-Ordner und den "Gesendete Nachrichten"-Ordner, wenn du auf jeder Seite rechts oben auf dein Avatar-Bild klickst und dann auf den blauen Briefumschlag klickst.

 

Gruß, Sonic28

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