Keine Abbuchung

[Jenzen]

Hallo zusammen, 

Ich bin seit Juni Sky Kunde.

Bisher wurden aber keine Abonnement-Gebühren abgebucht oder eine Abrechnung erstellt.

Kann mir da ein Mod. weiterhelfen?

Vielen Dank schonmal 

Jenzen

[mysti]

hast du vielleicht ein angebot angenommen, wo die ersten 1-2 monate umsonst war?

ansonsten mal bei sky anrufen 08999727900

[schütz]

Sitze es hier aus.😎

Warte einfach bis sich in MOD meldet und sich das ganze mal anschaut.

Geht zur Zeit echt schnell.😍

[Jenzen]

Habe es zuvor schon unzählige Male bei Hotline versucht. 

Jetzt kam ich endlich mal an eine kompetente Servicemitarbeiterin.

Ich bin anscheinend nicht im Abrechnungssystem vorhanden. Würde Sky also gratis bekommen, bis es einem von der IT auffällt, sagte sie mir. 

Sie hat jetzt ein Ticket an die IT gestellt.

Es "sollte" nächste Woche erledigt sein.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende. 

[DorinaN]

Hallo Jenzen,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina