Kein Ticket gebucht, trotzdem Geld dafür abgebucht

[Meistersinger12]

Hallo zusammen, bei mir wurde heute 29,99 für ein Sky Ticket abgebucht, allerdings habe ich kein Ticket gebucht. Könnte mir bitte jemand bei der Klärung behilflich sein.

Ich habe schon einige Beiträge gelesen aber so richtig weitergekommen bin ich nicht. 

Ticketnummer habe ich, aber keine Kunden immer 🤔

Besten Dank und viele Grüße 

[adler]

@Meistersinger12 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  ……oder 3 - 4 Tage auf einen Moderator hier warten……

oder hier: https://skyticket.sky.de/service/kontakt/

[Meistersinger12]

Alles klar, danke für die Nummer. 

Bei der, die ich hatte wurde ich "nur" an die Community verwiesen. 

[Meistersinger12]

@adler  bei der angegebenen Telefonnummer komm ich leider nicht weiter, da ich keine Kundennummer besitze und somit nicht mit einem Mitarbeiter verbunden werden kann.

Ich werde wohl warten müssen bis sie hier jemanden meldet. 

Aber trotzdem danke 😊

[DorinaN]

Hallo Meistersinger12,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte nenne mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich weiterhelfen kann. Teile auch den Namen der hinterlegten Bank und dein Geburtsdatum für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Meistersinger12]

Danke für die Rückmeldung, ich habe eine Nachricht geschrieben 😊