HD+ wird trotz Umstellung auf Kabel weiter berechnet.

[hackysack]

Hallo liebe Community,

ich habe Ende März 2020 meine Umstellung von SAT auf Cable Receiver beantragt. Am 31.03.2020 folgte eine Auftragsbestätigung und am selben Tag wurde direkt HD+ bei mir gekappt! Empfand ich als ein wenig nervig, da ich ja noch bis zum erhalt des Kabelreceivers auf Sat in HD+ weiterschauen wollte, aber dachte mir das es vielleicht am Ende des Monats liegt.

Bis heute sind mir aber die 5,75€ für HD+ jeden Monat weiter berechnet worden.  Sprich für April, Mai & Juni wurden mir jeweils 5,75€ vom Konto abgebucht. Dachte SKY merkt es und erstattet mir das Geld zurück, aber bis heute Pustekuchen. E-Mails an service@sky.de kommen erst gar nicht an und im Chat wartet man auch vergeblich auf einen Mitarbeiter.

Jetzt ist meine ganze Hoffnung hier in der community.

[miika]

ann 2 Tage dauern bis sich jemand melden kann.

[christina]

Hallo hackysack,

seit dem 30. März 2020 ist unsere E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar. Unter https://community.sky.de/t5/Service/Kontakt-zu-Sky-das-ist-neu/ba-p/366984 findest du alle Informationen.

Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich dein Anliegen prüfen kann. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina