HD+ gekündigt, Betrag von 5,75 € wird trotzdem weiter berechnet

[fornax]

Habe im Februar und nachdem keine Reaktion kam nochmal Anfang März die HD+ Option gekündigt, inzwischen wird diese Option im Kundenkonto auch nicht mehr angezeigt, also ist die Kündigung angekommen.

In der Abrechnung für April werden aber trotzdem die Kosten für HD+ aufgeführt und auch berechnet und abgebucht.

Ich hoffe das kann sich mal jemand ansehen und korrigieren.

[miika]

Das kann eine Moderatorin berichtigen. Es war wohl schon zu spät für den monatlichen Buchungslauf.

[christina · Accepted solution]

Hallo fornax,

entschuldige meine späte Reaktion. Gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina