Betreff: Gutschein von Amazon

[Migges]

Hallo,

ich habe am 23.Feb. 2022 einen Vertrag abgeschlossen. Der Gutschein wurde mir zugesichert. Ich Chat wurde am 25.04.2022 bestätigt das mir der  Gutschein, wie im Vertrag zugesichert wurde bald zugesendet wird. Nach der erneuten Rückfrage am 06.05 Wurde das wieder Bestätigt. 

Auszug aus der Mail von Sky

Der Gutschein ist bis zum heutigen Datum nicht eingetroffen.

Migges

[Mayk]

Hallo @Migges,

ich möchte das gern einmal prüfen lassen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du meinen Namen an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[MeikoH]

Moin hab meinen Vertrag am 05.03.22 bei euch abgeschlossen und leider bis heute keinen Amazon Gutschein oder die Payback Punkte bekommen. Kann mir wer da weiter helfen? 

Mit freundlichen Grüßen 🙋 

[KatjaZ]

Hallo @MeikoH, 

entschuldige die Wartezeit auf den Gutschein sowie die Payback-Punkte. Damit ich das ggf. zur Prüfung weitergeben kann schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 

Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[harano]

Moin, bin seit dem 07.03 Sky Kunde und habe den Amazon Gutschein bisher leider auch noch nicht erhalten.

[Janocore]

Hallo harano,

tut mir leid, dass du den Amazon-Gutschein noch nicht erhalten hast.

Schreib mich bitte privat an, damit ich den Status prüfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Ronelli]

Wie lange sollen diese Verzögerungen dauern?wie lange soll man warten,wo liegt das Problem 

[Janocore]

Hallo Ronelli,

für die Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen. Meine Kollegin Conny war ja schon im privaten Austausch mit dir.

Gruß,

Jano

[MeikoH]

"Guten Tag HERR H....,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider kommt es aktuell zu Verzögerungen bei dem Versand. Sie erhalten Ihren Gutschein so schnell wie möglich. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Gern gehen wir auf Ihre weitere Anfrage ein.

Leider können wir Ihre Payback-Punkte nicht einsehen. Jedoch ist eine Gutschrift der Payback-Punkte für Sky nicht möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an Payback. Hierzu benötigen Sie Ihre Vertragsnummer und Ihre Paybacknummer. Wir bitten um Ihr Verständis."

Das bekomme ich immer als Antwort... 

Hab schon die dritte Anfrage gestellt gehabt 🤯😤

[Sopr4n0]

@MeikoH 

Same hier,

kommen immer diese vorgefertigten Standard Antworten.

[KatjaZ]

Hallo @MeikoH und @Sopr4n0, 

entschuldigt, dass die Antworten noch nicht den gewünschten Gutscheincode enthielten. Die Fachabteilung ist bereits in Klärung mit dem zuständigen Dienstleiter und schickt euch diesen sofort zu, sobald er vorliegt.  

Viele Grüße, 

Katja

[christoph-speer]

MIttlerweile sind fast 4 wochen vergangen nachdem vom eienm Skymoderator gepüft wurde und eine vertröstende email von Sky kam.  Man solle bitte von Anfragen absehen, sky meldet sich dann....ja ne is klar

[christoph-speer]

MIttlerweile sind fast 4 Wochen vergangen nachdem vom einem Skymoderator gepüft wurde und eine vertröstende email von Sky kam.  Man solle bitte von Anfragen absehen, sky meldet sich dann....ja ne is klar

[steven3310]

Hallo

leider bin ich auch einer der noch auf seinen 100€ Gutschein wartet. 

gruss 

steven

[christina]

Hallo @steven3310,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@christoph-speer: Auch wir können das Ganze nicht beschleunigen und müssen dich weiterhin um Geduld bitten, sorry. 😞

VG,
Christina

[ChrissHawk]

Habe den Gutschein erhalten, vielen Dank!

[MeikoH]

Ich habe ihn auch bekommen. Vielen Dank 🙏 

[Katja1904]

Ebenso, danke!!! 

[Ronelli]

Angekommen... danke

[David1707]

Naja klingt doch nicht schlecht, scheint ja wieder welche zu geben momentan. Bei mir wären jetzt auch 7 Wochen um. Lässt sich jetzt schon was machen? Lg