Betreff: Amazon Gutschein nicht erhalten

[SilLin08]

Hallo,

ich habe ein vergleichbares  Problem mit Sky.

Vertrag mit Zusage einen Amazon Gutscheins im November 2022 erneuert und schriftlich bestätigt bekommen. Seit dem mehrfach per Chat und Anruf versucht, eine Lösung herbeizuführen. Entweder wird man vertröstet, bekommt keine Antwort oder wird gleich aus der Leitung geworfen. Da ich mittlerweile sehr verärgert bin, habe ich meinen Vertrag Anfang April zum Ende des Jahres gekündigt und dabei nochmal auf die Nichterfüllung der vertraglich zugesicherten Leistung hingewiesen. Dabei wurde mir nochmals Klärung versprochen und bestätigt, das der Gutschein zum Vertrag gehört. Bis heute passiert ist - nichts- . Wenn das die Umgehensweise mit langjährigen Kunden ist, wird sich diese Bindung dann im nächsten Jahr dauerhaft trennen. Vielleicht bemüht sich Sky nach diesem Post nochmal.

[Nadine]

Guten Morgen @SilLin08,

dass du den Gutschein noch nicht erhalten hast, tut mir leid. 

Ich prüfe gerne den Sachverhalt. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[aen46]

Hallo,

an welchen Moderator hier im Forum kann ich mich wenden bzgl. des versprochenen Amazon-Gutscheins...? Mein Abo habe ich Anfang Januar gestartet... Jetzt ist Mai.

Schade, dass hier so viele diesem Gutschein hinter her rennen müssen!

Danke für die Info und viele Grüße

[Sanny_G]

Hallo @aen46,

für eine Prüfung nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Basti690]

Hallo,

ich habe meinen Vertrag im Dezember 22 verlängert unter der Prämisse einen 100€ Amazon Gutschein zu erhalten.

Nach dem 5 Anruf wo ich vertröstet wurde, versuche ich es jetzt hier. 
Wenn alle so arbeiten würden wie das hier anscheinend der Fall ist, na dann Gute Nacht mit Service am Kunden hat das nichts zu tun, leider.
Es sind mittlerweile 24 Wochen vergangen. 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Cornelia_N]

Hi @Basti690,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[SilLin08]

Hallo,

habe heute den Gutschein erhalten.

MOD-EDIT: Thread hierher verschoben.

[Paschi1209]

@SilLin08 Du Glückliche. Ich renne meinem Gutschein seit Anfang des Jahres hinterher. Bei dir scheint es ja, als könnte man sowas auch "in kurzer Zeit" klären. Zumindest liegt zwischen deinem ersten Post hier und deiner Klärung gerade mal ca. ein Monat.

[Sanny_G]

Hallo @Paschi1209, 

gemäß deiner vorherigen Beiträge standest du schon in Kontakt mit uns Moderatoren und wir haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir können es nicht beschleunigen und können dich somit leider nur um weitere Geduld bitten. 

VG, Sanny

[SilLin08]

Hallo,

so schnell ging es dann leider nicht. Habe es seit Januar erst über den Chat und per Telefon versucht. Immer erfolglos. Hier in der Community dann halt immer wieder nachgefragt und bin immer vertröstet worden. Meine letzte Nachricht war dann nicht mehr sehr nett, jetzt hat es geklappt. Wünsche viel Erfolg..

[cook58]

Hallo liebe Community,

Auch ich habe seit 15.05.2023 ein Sky-Abo und habe bis heute nicht meinen 100 € Amazon Gutschein erhalten. 

Laut Sky wurde mir versprochen das ich den Gutschein innerhalb von 30 bis 35  Tagen erhalte

Wann kann ich damit rechnen ?

Mit freundlichen Grüßen

Cook58

[axels]

Hallo @cook58,

das kann bis zu 8 Wochen dauern, schaue auch hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/dein-gutschein-bei-sky-alle-infos
Wenn du die nächsten Tage nichts erhältst, dann melde dich bitte noch mal. 

VG, Axel 

[cook58]

Guten Morgen Axel,

die 8 Wochen sind vorbei und ich habe noch keinen Amazon Gutschein erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Cook

[axels]

Hallo @cook58,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[cook58]

Hallo Community,

Dies habe ich als Antwortschreiben nach der Intervention von diesem Forum erhalten.

Einfach eine nichtssagende E-Mail aus Textbausteinen .

Versprochen waren das ich  30 - 35 Tage nach Abobeginn meinen 100 € Gutschein erhalte

Nie wieder SKY..........den ohne diesen Gutschein hätte ich garantiert kein Abo abgeschlossen.

Noch ein schönes Wochenende

Guten Tag Herr xxxxxxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Mitteilung bezüglich Ihres Wunschgutscheins. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider kommt es aktuell zu Verzögerungen bei dem Versand Ihres Wunschgutscheins. Der Gutschein wird Ihnen durch die United Internet Media GmbH so schnell wie möglich per E-Mail zugesandt. Bitte schauen Sie diesbezüglich auch in Ihrem Spamordner nach.

Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Freundliche Grüße

Ihr Sky Team