seit geraumer Zeit werde ich nur hin gehalten.
Bitte BEARBEITEN SIE MEIN FALL.
bin etwas verzweifelt und bitte um Ihre Hilfe.
Ich hatte am 5.11.2021 einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen.
Da ich nur wegen der Preisänderung angerufen hatte und mich Schlau machen wollte und ich überzeugt war, habe ich am Ende ein neuen Vertrag abschlossen.
Wollte eigentlich Sky Ticket.
Die nette Frau meinte wenn ich nicht nur Bundesliga hole ,sondern auch Sport, dann bekomme ich ein Amazon Gutschein von 125 Euro dazu-
Auch nach meinem nachfragen, da ich ja schon Kunde mal bei Ihnen war, hieß es, dass ich bei einen neuen Vertrag trotzdem ein Gutschein bekomme ,auch wenn ich Bestandskunde bin, weil es ja einen neuen Vertrag ist.
Der alte Vertrag lief aus und ich macht am 5. 11, 2021 einen neuen, allein wegen dem Amazon Gutschein-
Weiter zum Thema:
Da es hieß, wenn die erste Rechnung bezahlt ist, kommt er nach 4-6 Wochen.
Jetzt rief ich vor Weihnachten, Neujahr und diese Woche an.
Ich soll mich bitte Gedulden.
Ein andere Kollege meinte, es wird kein Gutschein geben, weil durch die Überschneidung, eine Rücklastschrift entstand. Dazu gleich mehr.
Und vor 2 Tagen meinte eine Frau Knoernschild oder Koernschild, dass Sie es in die Wege geleitet hat, ich sollte nur den Januar und Februar Betrag jetzt schon bis zum 15.01 überweisen, dann würde es neu berechnet und ich bekomme den Gutschein im Februar.
HEUTE HIESS ES ABER WIEDER DAS NICHT DRIN STEHT.
Jetzt bitte ich um ihre Mithilfe und Klärung.
Zur Überweisung.
Ich war bis zum 30.11.2021 Selbstueberweiser.
Hatte mich am Telefon jedes mal vorher schlau gemacht, bevor ich überwiesen habe.
10.11 habe ich 54 Euro überwiesen.
30.11 habe ich 30 überwiesen weil man mir vor dem 30.11 sagte ich ca 28 Euro überweisen soll.
Am 1.12 kam Dazn dazu, dadurch musste ich mein Konto auf Lastschrift machen, sonst geht DAzn nicht.
Durch diese Aktion , was ich leider nicht wusste, hat das System einen Lastschrift veranlasst.
Es ist zur einer Überschneidung gekommen.
Ich hatte ja schon am 30.11 , 30,00 überwiesen, daher hab ich die Lastschrift storniert.
Insgesamt habe ich bis zum 30.11 bzw. bis zum 3.Dezember
84,00 euro bezahlt.
Also in meinen Augen habe ich alles richtig gemacht.
Ich hatte sogar vorher angerufen und nachgefragt, selbst am 7 bis 9 Dezember hab ich habe ich nochmal angerufen und den Restbetrag von 6,25 Euro bezahlt, weil ich mir 100% sicher sein wollte, das alles bezahlt ist. Denn mit DAZN dazu buchen, wurde alle kompliziert selbst für ihre Mitarbeiter. Ich sollte dann auf meine Nächste Rechnung warten.
JETZT bin ich 5 Euro im PLUS und DAZN habe ich stoniert .
Dazn bezahle ich uber DAZN, weil es so kompliziert war-
ZUM THEMA AMAZON GUTSCHEIN
Frau Knoernschild oder Koernschild oder Knoerschild, hat vor 2 Tage gesagt, dass Sie es gesehen hat und mit der zuständigen Abteilung gesprochen, dass ich den AMAZONGUTSCHEIN 125 Euro im FEBRUAR bekomme, wenn ich bis zum 15.01 den Januar und sogar den Februar bezahle.
Heute wollte ich nachfragen wieviel ich ueberweisen muss , fuer Februar und fragte ob das auch drin steht im Computer, da hiess es aber, wieder ganz anderes. Bei 2 und 3 Anruf hat ich wieder ganz andere Antworten.
War sogar etwas wütend und weil ich von meiner Seite alles extra nachgefragt habe, damit kein Fehler entstehen.
Wollte sogar mein Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da ich zur Zeit von Jobcenter Geld bekomme und ALG2 bei es eine Sonderkündigung gibt.
Doch ich finde das muss nicht sein.
Ich will ja Kunde bei Ihnen bleiben, nur was ist jetzt mit dem Gutschein.
Es kann doch nicht sein, dass wenn mach schon vorher bezahlt, trotzdem den Gutschein nicht bekommt, wegen 2- 6 Euro , die ich sogar SOFORT überwiesen habe, wo ich erfuhr, dass durch DAZN eine Rücklastschrift erstand.
Es ist durch das DAZN dazu buchen richtig kompliziert geworden,
Weil ich ja zum Selbstzahler zu LASTSCHRIFT MACHEN <MUSSTE
bis zum 3.12 habe ich 84 Euro gezahlt und dann noch 6,25 am 9.12.2021, also ingesamt 90 Euro.
Meine Frage ist jetzt was ist jetzt mit dem AMAZON GUTSCHEIN, es kann doch nicht sein, dass die Frau Knoerschild oder wie hiess, mich jetzt noch am Ende angelogen hat.
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