Hallo Sky,
leider scheint das Ganze ja keine Einzelthematik zu sein, was sehr bedauerlich mit Blick auf die Kundenbeziehung erscheint.
Leider bin ich auch davon betroffen.
Ich habe im Rahmen der Black-Week das Neukundenangebot abgeschloßen und den Amazon-Gutschein für 150 Euro als Neukunde gewählt (Alternativ hätte man einen TV wählen können).
Im Angebot wurde zugesichert, dass die Prämie innerhalb einer Woche geliefert wird (Screenshot liegt vor).
Leider ist bis heute nichts passiert...
Einzig der Q Reviever wurde innerhalb eines Tages geliefert (und funktioniert soweit auch). Beim Paket lag noch ein Schreiben bei, dass die Vertragsdaten gesondert geschickt werden so wie auch die Prämie.
Beides ist bis Heute(!) nicht eingetroffen - nicht mal die Vertragsdaten!
Die Wiederrufsfrist ist längst vorbei und die erste Abrechnung gestellt.
Was ist das Problem mit dem Gutschein und den Vertagsunterlagen? Das kann doch echt nicht sein...
Ich bitte daher auch, dass man mir diese Dinge wie bei Angebotsabschluß beworben auch unverzüglich zustellt.
Ich in meinem Fall habe mich bewusst gegen den (hochwertigeren) TV entschieden und lieber den Gutschein gewählt, da gerade mit Blick auf Weihnachten das Ganze für GEschenke Sinnvoll erscheint.
Wenn Ihr Neukunden mit solchen Angeboten "lockt", dann stellt auch sicher dass Ihr Wort haltet! Ich meine Ihr seit nicht erst seit zwei Jahren am Markt und habt keine Erfahrung mit Promo-Aktionen...
Bitte um Hilfe und schnellstmögliche Übermittlung des Gutscheins wie zugesichert!
