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Kein Gutschein für Samsung Tablet erhalten

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Midnacht
Geräuschemacher
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Sky Prämie nicht erhalten bzw. keine Reaktion vom Kundendienst

Hallo , 

mich habe Sky abgeschlossen mit der Prämie (tablet) von Samsung bzw. das Teil von Media Markt . 

jetzt sind mittlerweile 3 Monate vergangen aber weder email vom Kundendienst wurde je beantwortet noch email bekommen um das tab zu bestellen .

 

vielleicht kann ja hier jemand helfen ☺️

Hartmut-F
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Sky Prämie nicht erhalten bzw. keine Reaktion vom Kundendienst

Guten Morgen @Midnacht ,

damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundenummer.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Sollte der Button "Nachricht" nicht vorhanden sein, bitte einmal aus- und wieder einloggen, dann ist er da.

Gruß,
Hartmut
Uibi
Special Effects
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Betreff: Bestellung Samsung Tablet bei media markt

Hallo an alle,

 

gestern konnte nun mein Problem gelöst werden.

Bedanken möchte ich mich auf diesen Wege vor allen bei Jano für seine Hilfe.

Danke Kaktusjack für die Hinweise.

Habe es wieder genauso gemacht wie beim ersten mal und es ging super durch.

Man kann es nicht mehr nachvollziehen was damals schief ging.

Allen den es ebendso wie mir erging oder geht rate ich sich unter

"Aktionen.b2n@mediamarkt.de"

zu wenden.

Kontaktpersonen der deutschen Sprache mächtig, so das Problem verstanden wiird

und in meinen Fall innehalb von 24 Stunden gelöst wurde

Ich wünsche euch allen , bleibt gesund und last euch nicht kriegen.

 

MfG Uibi

Midnacht
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Prämie nicht erhalten bzw. keine Reaktion vom Kundendienst

Habe Ihnen geschrieben 

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Bestellung Samsung Tablet bei media markt

@Uibi :

 

Freut mich das es doch noch geklappt hat. 👍

 

Bleib auch gesund und verbleibe mit MfG

DorinaN
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Gutschein für Samsung Tablet

Hallo Sandra20,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
Macky
Geräuschemacher
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Leider noch keine Prämie Tablet erhalten ....

Hallo , 

Leider habe ich noch keinen Bescheid über die Prämie (Tablet) von Samsung erhalten 😞  Bestellung vor Weihnachten.

Hotline dauert ewig lange jemanden zu erreichen 😞

Kann bitte jemand weiterhelfen?  Danke 

christina
Moderator
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Betreff: Tablet Gutschein

Hallo MartinSara19,

gern prüfe ich das Ganze genauer. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
Anonym
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Betreff: Leider noch keine Prämie Tablet erhalten ....

@Macky :

 

Hast du auch mal bei "Junk-Email" nachgeschaut. Gmail/Hotmail ect. knallt dort gerne Emails rein die mit einem weiteren Link versehen sind. 

Daniel891
Geräuschemacher
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Tablet Gutschein nicht erhalten

Hallo, 

 

am 28.11.2020 wurde mein Sky Abo aktiviert und ich habe immer noch keinen Gutschein für das Media Markt Tablet erhalten. Kann mir jemand helfen? LG

 

MOD-Edit: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt

BenjaminM
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Leider noch keine Prämie Tablet erhalten ....

Hallo @Macky,

es tut mir leid, dass du das Tablet bisher noch nicht erhalten hast. Ich gebe das gerne zur Prüfung an die zuständigen Kollegen weiter. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
jamalak
Geräuschemacher
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Cyber Week Angebot noch kein Gutschein erhalten

Hallo zusammen,

ich habe am 2.12.2020 beim Cyberweek Angebot zugeschlagen. 

Es wurde schon abgebucht und das Abo läuft aber bis heute habe ich noch keine Mail mit dem Gutschein für das Tablet erhalten.

Wie lange habt ihr gewartet?

Ist das normal, das es so lange dauert....

Lg

 

MOD-Edit: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

Doncarlo1987
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Betreff: Kein mediagutschein für samsung tablet A7 erhalten

Jetzt schon knapp 2 Monate und immer noch kein Gutschein bekommen 

 

😞

Uibi
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Betreff: Kein mediagutschein für samsung tablet A7 erhalten

Lass dich nicht abwimmeln 

Versuche es mal über

Aktionen.b2b@mediamarkt.de

Die haben mir geholfen 

Cornelia_N
Moderator
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Tablet Gutschein nicht erhalten

Hi @Daniel891,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
jamalak
Geräuschemacher
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Betreff: Tablet Gutschein

Ich habe am 2.12.20  ein Vertrag abgeschlossen,es wurde alles abgebucht aber ein Gutschein habe ich bis heute nicht erhalten.

 

MOD-EDIT: Doppelter Post: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Bestellung-Samsung-Tablet-bei-media-markt/m-p/506743#M55788

David_M
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Cyber Week Angebot noch kein Gutschein erhalten

Hey @jamalak,

entschuldige bitte meine späte Antwort.

Wenn du noch immer nicht die E-Mail mit dem Gutschein erhalten hast, dann schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und zum Datenabgleich dein Geburtsdatum je nach Zahlungsart folgende Info:
- Bei Bankeinzug: Name der Bank, von der wir abbuchen
- Bei Kreditkarte: Die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer
- Bei PayPal oder du überweist selbst: Deine gesamte Anschrift
Dann schaue ich nach, was ich veranlassen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Liebe Grüße, David
Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Kein mediagutschein für samsung tablet A7 erhalten

Hallo Doncarlo1987,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit ich das prüfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
Bifko09
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Betreff: Bestellung Samsung Tablet bei media markt

Hallo zusammen.

Ich wende mich nun hier an alle die dieses Abo mit dem versprochenen Tablet abgeschlossen haben.

 

Gibt es noch mehrere die dieses Tablet nie erhalten haben?

Meinen Vertrag habe ich bereits im November abgeschlossen, das ist nun mehr als 10 Wochen her!

Versprochen wurde die Sendung des Codes für die Tablet-Bestellung innerhab 6-8 Wochen.

 

Sky habe ich bereits 2mal angeschrieben, leider bekomme ich von denen keine Antwort.

Auch telefonisch wurde ich 2x abgewiesen mit dem Hinweis, der Code käme innerhalb der nächsten Tage. Der letzte Anruf isr 2 Wochen her. Da ist irgendwas gewaltig faul.

 

Gibt es dieses Problem auch bei anderen Kunden?

 

Sollte dies der Fall sein, würde ich gerne eine Sammelklage gegen Sky einreichen.  Leider bin ich total verzweifelt, weil es hierzu von Sky keinerlei Infos gibt. Ich befürchte, dieses Tablet wird niemals kommen. 

 

Sollte es also noch mehrere Kunden geben, bitte meldet euch bei mir.

Alex1996
Geräuschemacher
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Betreff: Bestellung Samsung Tablet bei media markt

Bei mir is das gleiche 

online bestellt 29.11. 

alle so gemacht wie es da steht 

Geld wurde schon zweimal abgebucht

gutschein ist immernoch nicht da

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