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Guthaben wird nicht ausgezahlt

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Geräuschemacher
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Guthaben wird nicht ausgezahlt

Guten Tag,

mein Guthaben wird selbst nach Ablauf des Vertrags nicht ausgezahlt. Telefonate und Emails bisher ohne Erfolg.

Kann mir ein Moderator helfen?

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Moderator
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Guthaben wird nicht ausgezahlt

Hallo @helkat,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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Regie
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Betreff: Guthaben wird nicht ausgezahlt

Sitzes hier aus.

Ein MOD wird sich in etwa bis zu 4 Tagen hier melden und sich anschauen was Sache ist.

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Moderator
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Guthaben wird nicht ausgezahlt

Hallo @helkat,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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Geräuschemacher
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Betreff: Guthaben wird nicht ausgezahlt

Hallo habe das selbe Problem. 

Nach nun mehr als 3 Wochen bekomme ich mein zuviel bezahltes Geld immer noch nicht zurück überwiesen. 

Langsam nervt mich das. 

Am Telefon werde ich ständig vertröstet das es noch etwas dauert aber wenn ich mal zu spät überweise brennt das Haus !!!

Bitte um Hilfe. 

Danke

Geräuschemacher
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Betreff: Guthaben wird nicht ausgezahlt

Hallo hat keiner der Moderatoren mal Zeit für mein Problem ?

 

Moderator
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Betreff: Guthaben wird nicht ausgezahlt

Hi boeserstan,

ich gehe deinem Hinweis nach. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
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