Freischaltung nach Zahlungseingang

[Mikeschweden]

Hallo seit gestern ist der offene Betrag gut geschrieben auf meinem Konto. Aber die Sky Programme sind aber nicht freigeschaltet. Wie lange muss ich denn warten bis die Programme wieder freigeschaltet sind? 

MOD EDIT: Betreff angepasst. 

[marion37]

Guten Abend, mein Zugang war gesperrt, das Geld ist mittlerweile verbucht, aber ich kann Sky nach wie vor nicht nutzen. Ich hatte gelesen, dass es die Möglichkeit einer manuellen Freischaltung gibt und hatte aus diesem Grund heute früh gegen 8:30 Uhr mit jemanden an der Hotline gesprochen, der mir eine direkte Freischaltung zugesichert hat. Jetzt, ca 10 Stunden später, bin ich zuhause und es geht nach wie vor nicht. Was kann ich tun? Erneut bei der Hotline anrufen? Danke für Tipps...

[marion37]

Kann mir vielleicht ein Administrator helfen...

[adler]

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@marion37  schrieb:

Kann mir vielleicht ein Administrator helfen...

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ja, dauert aber ca. 3 - 4 Tage....

Hotline oder Chat probieren....es wird auch nur gehen, wenn du den Receiver an hast....

[marion37]

Wie komme ich in den Chat?

[marion37]

Guten Morgen,

ich komme mit der Hotline nicht weiter. Bin gerade extra noch einmal vom Büro nach Hause gegangen, aber ich nach 25 Minuten Warteschleife wurde ich aus der leitung geworfen. Kann mir bitte jemand helfen?

[christina]

Hallo marion37,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[schiesslbauera]

Hallo der offene Betrag wurde komplett überwiesen aber bin immer noch gesperrt vielleicht können sie helfen 

Mfg Schiesslbauer 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[christina]

Hallo @schiesslbauera, 

wann hast du den Betrag überwiesen?

VG,

Christina

[schiesslbauera]

Vor einigen Tagen 

[schiesslbauera]

Vor einigen Tagen 

[christina]

@schiesslbauera, wenn die Überweisung mehr als fünf Werktage zurückliegt, sende mir bitte deine Kundennummer und einen Nachweis der Zahlung per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Liegt die Überweisung weniger als fünf Werktage zurück, habe bitte noch Geduld.

VG,

Christina

[axels]

Hallo @Mikeschweden,

schreibe mir per bitte privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Mersi28]

Rg. Ausgeglichen seit 06.07. und alles gesperrt. Bitte um Freischaltung.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Sanny_G]

Hallo @Mersi28,

wie du über https://www.sky.de/hilfe/s/article/ich-habe-eine-mahnung-erhalten-de nachvollziehen kannst, kann es u. U. bis zu 5 Werktage dauern, bis eine Zahlung oder auch eine Echtzeitüberweisung verbucht ist. Wichtig ist dabei immer die korrekte Angabe des Verwendungszweckes. Eine schnelle Freischaltung gibt es nur über die Einzahlzahlung direkt über unsere Website.

VG, Sanny

[Mersi28]

@Sanny_G es ist alles auf mein KD. Konto gebucht worden und Guthaben ist auch vorhanden. Alles schon am 06.07. Jetzt erwarte ich aber auch Freischaltung. Kann doch nicht 5 Tage dauern. 

[Sanny_G]

In dem Fall nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

[ddennis1988]

Hallo alle zusammen, ich habe ein kleines Problem. Ich hatte diesen Monat eine Rücklastschrift, und daraufhin wurde mir das Signal abgestellt. Habe den offenen Posten inzwischen zwar ausgeglichen. Aber nach wie vor geht leider gar nix. 😞

[Nadine]

Hallo @ddennis1988, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Hsacme88]

Ich habe per Echtzeit meine Rechnung überwiesen weder seh ich das dass Geld eingegangen ist noch sind die Programme wieder frei. Wie lang dauert sowas? LG

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.