Fehlerhafte Abbuchung

[DCR81]

Hallo, 

diesen Monat wurde mir mehr als doppelt soviel Abgebucht, obwohl in der Rechnung auch der richtige, kleine Betrag steht. Ich wäre sehr dankbar wenn sich ein Moderator das Mal anschauen könnte, vielen Dank.

Grüße

David

[adler]

@DCR81 

kann er machen, dauert 1 - 2 Tage...bis sich ein Mod. hier meldet....

hast du mal selber geschaut, was dort unter "Meine Abrechnungen dann rechts den Pfeil > klicken unter Details steht, dort ist alles aufgelistet....

[DCR81]

Ich muss mich korrigieren, in der Rechnung steht auch 59 €, als ich geschaut hatte war anscheinend der aktuelle Monat noch nicht gelistet, mein Fehler.

Allerdings ist mir trotzdem nicht Klar, warum die Gutschriften fehlen. Letzten Monat stand da noch 12 Monate Gutschrift x €. Dieser Monat ist der letzte Monat in der Vertragslaufzeit, ende des Monats läuft der Vertrag aus, dementsprechend müsste doch diesen Monat auch noch die Gutschrift abgezogen werden.

[adler]

---

@DCR81  schrieb:

Ich muss mich korrigieren, in der Rechnung steht auch 59 €, als ich geschaut hatte war anscheinend der aktuelle Monat noch nicht gelistet, mein Fehler.

Allerdings ist mir trotzdem nicht Klar, warum die Gutschriften fehlen. Letzten Monat stand da noch 12 Monate Gutschrift x €. Dieser Monat ist der letzte Monat in der Vertragslaufzeit, ende des Monats läuft der Vertrag aus, dementsprechend müsste doch diesen Monat auch noch die Gutschrift abgezogen werden.

---

ja......klar, geht bis Abo-Ende....nicht den letzten Monat Vollpreis......oder hast du monatliche Kündigung, und zu spät gekündigt, so das du diesen 1 Monat Vollpreis zahlen musst.....

aber warte einfach.....ein Mod. schaut sich dann an......und wird es auch klären...

[DCR81]

Hatte einen 24 Monate Vertrag und bis jetzt wurde auch immer bis zum Ende der Rabatt gewährt, also kann eigentlich nur ein Fehler sein.

[DorinaN]

Hallo DCR81,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina