Fehlerhafte Abbuchung August 2024

[ryker01]

Hallo. Langsam verstehe ich die Rechnungspolitik von SKY nicht mehr. Jedes Jahr, wenn die Vertragverlängerung ansteht, gibt es anschließend Probleme bei den Abbuchungen.

Auch jetzt wieder. Schriftlich von Sky bekommen:

Paket v. 01.08.24 - 31.08.24 = 48 Euro monatl.

01.09.24 - 31.08.25 = 50 Euro monatl.

ab 01.09.25 = 58 Euro monatl.

Für August 24 wurden mir jetzt 58 Euro abgebucht ????????

Laut SKY sind aber für diesen Monat nur 48 Euro fällig.  Ab 01.09. dann 50 Euro.

Das soll nun einer verstehen.

Bin am überlegen, ob ich den Betrag zurückhole und nur die 48 Euro überweise. Was soll ich tun !!??

Grüße an alle.

[Nadine · Accepted solution]

Hallo @ryker01, 

entschuldige bitte, dass es zu einer fehlerhaften Abbuchung kommt.

Gerne prüfe ich den Sachverhalt. Sende mir somit deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[ryker01]

Problem wurde gelöst, der zuviel gezahlte Betrag wird gutgeschrieben.

Danke Nadine.