03.10.2019 22:03
Hallo,
Ich bin mittlerweile echt ratlos und auch sauer.
Hatte am Montag per Chat 2 Sky Mini bestellt, die Bestätigungsmail blieb allerdings aus. Also habe ich in meinem Kundenkonto nachgesehen und unter "meine Lieferung" waren tatsächlich beide Minis aufgeführt sogar mit vorraussichtlichem Lieferdatum, soweit so gut.
Nachdem ich am Folgetag noch immer keine Mail bekommen habe und ich dann wieder im Kundenkonto nachgesehen hatte - tadaa- keine aktiven Aufträge... Aber Saldo über genau diese Bestellung...
Kundenservice kontaktiert - ja die Bestellung wurde storniert, angeblich kann ich nur einen Mini kaufen, obwohl auf der Website ganz deutlich beworben wird: 2 Minis pro Festplattenreceiver möglich. Okay... Dann eben nur einen... Der ist wohl auch unterwegs, aber mein Kontostand beträgt noch immer einen Saldo über zwei Minis mit zwei Mal AG und der Lieferpauschale. Brauche bitte Hilfe
04.10.2019 23:56
So, mittlerweile zeigt mir mein Online-Banking an dass am Montag 175 Euro abgebucht werden. Also wurde überhaupt nichts gutgeschrieben oder abgeändert, eine Abrechnung liegt keine vor. Soll ich jetzt tatsächlich für 2 Geräte zahlen die ich nicht bekommen habe? Hoffentlich meldet sich endlich mal ein Mod.
07.10.2019 12:33