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Falscher Betrag abgebucht

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Geräuschemacher
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Falscher Betrag abgebucht

Guten Tag,

bei der Monatsrechnung für mein SkyTicket wurde ein falscher Betrag abgebucht. Ich hatte am 23.2.2020 noch rechtzeitig vor Auslaufen des monatlichen Abos auf das 3-Monats-Abo für den Preis von 19.90 EUR/Monat umgestellt. Ich habe dafür auch die Bestätigung von Sky Ticket bekommen, und innerhalb meines Sky Tickets Accounts wird dieses auch korrekt so angezeigt. Allerdings wurden statt der 19.90EUR ein Betrag von 29.90 EUR abgebucht. Das wäre der Preis gewesen, um den sich mein monatliches Abo verlängert hätte.  

1. Wie kann ich mit Mitarbeitern von Sky Ticket Kontakt aufnehmen, dass dieser Abrechnungsfehler korrigiert wird?

2. Hat Sky Ticket wirklich keine direkte Telefon-oder Email-Adresse, an die man sich wenden kann, so wie andere Anbieter auch (falls doch: welche ist es? die Email Adresse scheint nie beantwortet zu werden), sondern muss es wirklich immer über diesen umständlichen Weg gehen?

Vielen Dank für die Informationen.

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Regie
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

@Runner 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  oder ein Mod. schaut hier erst in 1 – 2 Tagen  rein….oder über Kontakt: https://skyticket.sky.de/service/kontakt/ 

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Falscher Betrag abgebucht

Hallo @Runner,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith
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Geräuschemacher
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Sky Ticket Abrechnung zu hoch

Ich verstehe nicht warum erst nichts und auf einmal so viel abgerechnet werden soll? Vor allem es soll mehr abgerechnet werden als die Tickets zusammen kosten. Ich würde mich freuen wenn ein Sky Mitarbeiter mich da aufklären könnte 

 

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Regie
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Betreff: Sky Ticket Abrechnung zu hich

@Iceman00 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  oder ein Mod. schaut hier erst in 1 – 2 Tagen  rein….

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Geräuschemacher
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Abbuchung zu hoch

Hallo, mir wurde ebenfalls ein zu hoher Betrag abgebucht. Um genau zu sein  54,28 € statt 9,99€. Was soll das??? Ich bin entsetzt und wenn ich die anderen Beiträge mir hier durch lese, scheint es ja so dass ich nicht die einzige Person bin. Ich habe eine Mail an Sky geschrieben und erwarte schnell eine Antwort. Ich arbeite in einer Kanzlei und werde rechtliche Schritte gegen Sky einleiten, wenn mir die Differenz nicht sofort zurück erstattet wird. Mein Ticket habe ich direkt gekündigt. Unfassbar. 

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

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Moderator
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Sky Ticket Abrechnung zu hich

Hey Iceman00,

sende mir bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank in einer Privatnachricht zu, damit ich mir deinen Fall näher anschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule
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Abbuchung zu hoch

Hey FarhatFa,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mir deinen Fall näher anschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Abgleich deiner Daten dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
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Geräuschemacher
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

Hallo zusammen.

 

Mein Sport Abo wurde automatisch nach Ende des letzten Monats verlängert.

Ist ja auch alles gut.

Allerdings habe ich heute die Nachricht von

PayPal bekommen das Sky 133€ abgebucht hat.

 

Wie kann so ein gravierender Unterschied entstehen?

 

Vll weiß ja jemand darüber bescheid.

 

Lg

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Special Effects
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

Bei mir das gleiche Problem.

 

Bin Neukunde. Eigentlicher Paketpreis lt. Vertrag 34.99 EUR, abgebucht wurden 41.99 EUR. Etwas mysteriös. 🤔

 

Ist jetzt kein Weltuntergang, aber wenn das jeden Monat so läuft, kommt da schon was zusammen.

 

Bitte beheben.

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Regie
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

@esso85 

da würde ich einen Mod. mal deinen Vertrag ansehen lassen....ca. 1 -2 Tage warten....immer schauen, ob sich ein Mod. schon gemeldet hat....

solche Kunden hat Sky am liebsten, die sagen ist nicht so schlimm.....

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Regie
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht


@esso85  schrieb:

 

Ist jetzt kein Weltuntergang, aber wenn das jeden Monat so läuft, kommt da schon was zusammen.


Die 6 Tage vom Februar musst du nicht jeden Monat bezahlen.

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Special Effects
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

@herbst Vielen Dank für die Erklärung .

 

Mein Problem ist damit gelöst. 👍

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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

Hey Philipp09,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
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Geräuschemacher
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Ticketpreis wann Abbuchung?

Am 8.2.20 habe ich ein Skyticket Sport für 29,90 gebucht. Heute am 10.3.20 werden mir 59,98 abgebucht. Gekündigt hatte ich das Ticket nicht. 

 

Ist es so, dass die Gebühren für Februar nachträglich abgebucht wurden, oder ist das ein Fehler. 

 

Ich habe auf jeden Fall jetzt mal gekündigt. 

 

Gruß

Reimund

 

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Maskenbildner
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Betreff: Ticketpreis wann Abbuchung?

ja klar was sonst, wenn im Feb keine Abbuchung hattest wird´s im März mit Abgebucht.

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Tiertrainer
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Betreff: Ticketpreis wann Abbuchung?

habe seit Anfang des Jahres keine Abbuchung. Sind knapp 60 euro offen. anscheinend braucht Sky das geld nicht.

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Geräuschemacher
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sky ticket hat zuviel abgebucht

Hallo Sky Ticket Mitarbeiter,

mir wurde mitgeteilt das eine abbuchung durchgeführt wird in höhe von 64,69 euro das muss wohl ein fehler sien Kundennummer-XXXXXXXXXXX
Meine Vergünstigungen
3 Monate 10€ Gutschrift (gültig bis 07.05.2020)
08.02.2020Abrechnung Monatsticket19.99 € 1
05.02.2020Abrechnung Monatsticket0.00 € 1
05.01.2020Abrechnung Monatsticket0.00 € 1

 

MOD-EDIT: Persönliche Daten entfernt und Post zu einem bestehenden Thread hinzugefügt

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Regie
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Betreff: sky ticket hat zuviel abgebucht

Vielleicht direkt an die Ticket Hotline wenden in der Wartezeit hier.

Und nachfragen, was los ist.

 

Ticket Hotline 

Ticket: 089 - 99 72 79 98

 

Deine Kundennummer kannst Du wieder aus Deinem Beitrag entfernen,

kann ja sonst jeder lesen.

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Geräuschemacher
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Betreff: Falscher Betrag abgebucht

Hallo,

 

in meinem Account ist ein offener Betrag von 9,99 €, den ich mir nicht erklären kann. Ich habe aktuell das Angebot des Supersporttickets für 3 Monate a 19,99€ im Monat. Bitte um Hilfe!

 

Gruß Isabella

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