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Falsche abbuchung

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Regie
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Re: Falsche abbuchung

Wenn sich keiner meldet, schreib einfach einen/mehrere an...

Special Effects
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Re: Falsche abbuchung

Ich möchte nicht irgendwen anschreiben. Es soll sich einfach jemand melden wenn er Zeit hat....

Moderator
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Re: Falsche abbuchung

Hallo Stefan,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dein Kundenkonto prüfen kann. Zum Datenabgleich benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum plus den Namen der hinterlegten Bank.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

Special Effects
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Re: Falsche abbuchung

Huhu,

 

ganz ehrlich sky macht mit den Abbuchen ein weinig was sie wollen. Bei mir war es so sie bieten mir für 2 Monate sky sport/Bundesliga usw alles umsonst an. Dann buchen sie doch im 2 Monat doppelt ab. So das ich statt 45 Euro 98 Euro bezahle. Ich habe sofort Sky angerufen und dies reklamiert. Der zuständige Sachbearbeiter sagte sofort es sein ein Systemfehler gewesen und man würde es zu buchen. Dann sind 4 monate vergangen und jetzt behauptet sky sie erstatten nichts mehr da man nicht nachvollziehen kann was mir im März für April/Mai angeboten wurde. So geht es vielen. Und wenn diese Kunden irgendwann alle abspringen wird auch sky irgendwann Kunden Probleme bekommen. Schade ist nur das ich schon 10 jahre sky Kunde bin und wegen 50 Euro was sie selbst verschuldet haben keine Einsicht zeigen. Einfach nur schade. Liebe Grüße


@dreamjunkie  schrieb:

Danke für die schnelle Antwort Nadine,

also sobald ich in meinem Account einsehen kann dass ich über "Guthaben" verfüge, muss ich mich wieder hier bei euch melden damit ich "beantrage" dass mein Geld, welches mir unrechtmäßig in der Höhe von sky entwendet wurde, zurück zu mir gelangt? Klar, ihr könnt da nichts für aber ist das nicht ne krass harte Sache? Diese Summe X hat mir sky ja unrechtmäßig entwendet, warum sorgt dann sky nicht dafür dasd ich es direkt wieder bekomme?


 

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